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中央电大行政管理专科《公共关系学》期末考试模拟试题三及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.主体、客体、媒体、信息

B.组织、员工、公众、环境

C.目标、计划、策略、实施

D.产品、价格、渠道、促销

2.以下哪项不是公共关系的功能？()

A.增强组织凝聚力

B.提升品牌形象

C.促进产品销售

D.提高员工满意度

3.公共关系危机处理的首要步骤是什么？()

A.分析原因

B.制定方案

C.采取措施

D.公开信息

4.以下哪项不属于公共关系传播的媒介？()

A.新闻媒体

B.广播电视

C.互联网

D.员工大会

5.公共关系的目标不包括以下哪项？()

A.提高组织知名度

B.建立良好的公众形象

C.促进产品销售

D.增加员工福利

6.以下哪项不是公共关系危机的征兆？()

A.媒体负面报道增加

B.公众意见分歧加大

C.组织内部管理混乱

D.市场竞争加剧

7.公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？()

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互惠性原则

D.竞争性原则

8.以下哪项不是公共关系危机处理的方法？()

A.主动沟通

B.快速反应

C.拖延处理

D.坦诚公开

9.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.了解公众需求

B.评估公共关系效果

C.发现危机征兆

D.以上都是

10.公共关系策划的基本程序不包括以下哪项？()

A.确定目标

B.设计方案

C.实施计划

D.回顾总结

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动策划的基本步骤包括哪些？()

A.确定目标

B.设计方案

C.制定预算

D.评估效果

E.实施计划

12.以下哪些因素会影响公共关系危机的处理效果？()

A.危机发生的速度

B.媒体报道的倾向性

C.组织的应对策略

D.公众的期待

E.危机本身的性质

13.公共关系调查的主要方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文案分析法

E.案例研究法

14.公共关系传播的媒介主要包括哪些？()

A.新闻媒体

B.广播电视

C.互联网

D.直接邮寄

E.口碑传播

15.公共关系的目标有哪些？()

A.提高组织知名度

B.建立良好的公众形象

C.促进产品销售

D.增强员工凝聚力

E.改善组织与公众的关系

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本要素中，指的是公共关系的主体，它是指发起公共关系活动的组织或个人。

17.在公共关系危机处理中，指的是危机发生后的第一时间采取的行动，其目的是防止危机扩大。

18.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法、态度和行为，从而为公共关系活动提供依据。

19.公共关系传播的媒介中，是指通过电视、广播等电子媒介进行信息传播的方式。

20.公共关系危机处理中，指的是组织在面对危机时采取的一系列策略和措施，以减轻危机的影响。

四、判断题(共5题)

21.公共关系的主要目标是直接促进产品销售。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的结果可以完全预测公共关系活动的效果。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机处理过程中，组织的回应速度越快越好。()

A.正确B.错误

24.公共关系传播的媒介只有新闻媒体和互联网。()

A.正确B.错误

25.公共关系策划应该以组织的战略目标为导向。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系调查的目的及其在公共关系活动中的作用。

27.在公共关系危机处理中，如何进行有效的沟通和传播？

28.公共关系策划过程中，如何确保策划方案的实施效果？

29.请分析公共关系危机产生的原因及其预防措施。

30.公共关系活动如何通过有效的传播策略提升组织形象？

中央电大行政管理专科《公共关系学》期末考试模拟试题三及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系的基本要素包括主体、客体、媒体和信息。主体是指公共关系的发起者，客体是指公共关系的对象，媒体是指公共关系的信息传递工具，信息是指公共关系传递的内容。

2.【答案】C

【解析】公共关系的功能主要包括增强组