2025年国家电网营销题库及答案.docVIP

2025年国家电网营销题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.电力市场营销的核心是（B）。

A.电力生产

B.电力销售

C.电力调度

D.电力设备

2.电力市场的基本特征不包括（C）。

A.公平性

B.竞争性

C.无偿性

D.规范性

3.电力销售合同中，不属于主要条款的是（D）。

A.供电方式

B.供电质量

C.电价

D.供电设备品牌

4.电力市场中的峰谷电价制度主要是为了（A）。

A.调节电力负荷

B.增加电力公司收入

C.提高电力生产效率

D.降低电力生产成本

5.电力市场营销中的客户关系管理主要是指（B）。

A.电力生产管理

B.客户服务管理

C.电力调度管理

D.电力设备管理

6.电力市场中的竞争策略不包括（D）。

A.价格竞争

B.服务竞争

C.产品竞争

D.资源竞争

7.电力销售中的电费催缴方式不包括（C）。

A.现金支付

B.银行转账

C.电力押金

D.在线支付

8.电力市场中的需求侧管理主要是指（A）。

A.调节电力需求

B.增加电力供应

C.提高电力生产效率

D.降低电力生产成本

9.电力销售合同中，不属于违约责任的是（D）。

A.违约金

B.赔偿损失

C.解除合同

D.更换设备

10.电力市场营销中的市场调研主要是指（B）。

A.电力生产调研

B.客户需求调研

C.电力调度调研

D.电力设备调研

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.电力市场营销的主要内容包括（ABCD）。

A.市场调研

B.客户服务

C.电价策略

D.竞争策略

2.电力市场的特征包括（ABCD）。

A.公平性

B.竞争性

C.规范性

D.可持续性

3.电力销售合同的主要条款包括（ABCD）。

A.供电方式

B.供电质量

C.电价

D.违约责任

4.电力市场中的峰谷电价制度的主要作用包括（AB）。

A.调节电力负荷

B.提高电力利用效率

C.增加电力公司收入

D.降低电力生产成本

5.电力市场营销中的客户关系管理的主要内容包括（ABCD）。

A.客户服务

B.客户投诉处理

C.客户满意度调查

D.客户忠诚度提升

6.电力市场中的竞争策略包括（ABCD）。

A.价格竞争

B.服务竞争

C.产品竞争

D.品牌竞争

7.电力销售中的电费催缴方式包括（ABCD）。

A.现金支付

B.银行转账

C.在线支付

D.电话支付

8.电力市场中的需求侧管理的主要手段包括（ABCD）。

A.节能宣传

B.负荷管理

C.需求响应

D.电价调节

9.电力销售合同中的违约责任包括（ABCD）。

A.违约金

B.赔偿损失

C.解除合同

D.限制供电

10.电力市场营销中的市场调研的主要方法包括（ABCD）。

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.数据分析

三、判断题（每题2分，共20分）

1.电力市场营销的核心是电力生产。（×）

2.电力市场的基本特征包括公平性、竞争性和规范性。（√）

3.电力销售合同中，供电方式是主要条款。（√）

4.电力市场中的峰谷电价制度主要是为了增加电力公司收入。（×）

5.电力市场营销中的客户关系管理主要是指客户服务管理。（√）

6.电力市场中的竞争策略包括价格竞争、服务竞争和产品竞争。（√）

7.电力销售中的电费催缴方式包括现金支付、银行转账和在线支付。（√）

8.电力市场中的需求侧管理主要是指调节电力需求。（√）

9.电力销售合同中的违约责任包括违约金、赔偿损失和解除合同。（√）

10.电力市场营销中的市场调研主要是指客户需求调研。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述电力市场营销的核心内容。

电力市场营销的核心内容包括市场调研、客户服务、电价策略和竞争策略。市场调研主要是了解客户需求和市场动态，客户服务主要是提供优质的电力服务，电价策略主要是制定合理的电价，竞争策略主要是制定有效的竞争策略。

2.简述电力市场的基本特征。

电力市场的基本特征包括公平性、竞争性、规范性和可持续性。公平性是指市场参与者在市场交易中的地位平等，竞争性是指市场参与者之间的竞争，规范性是指市场交易遵循一定的规则和标准，可持续性是指市场能够长期稳定发展。

3.简述电力销售合同的主要条款。

电力销售合同的主要条款包括供电方式、供电质量、电价和违约责任。供电方式是指电力公司如何向客户供电，供电质量是指电力供应的质量标准，电价是指客户用电的价格，违约责任是指合同双方违反合同的责任。

4.简述电力市场中的需求侧管理的主要手段。

电力市场中的需求侧管理的主要手段包括节能宣传、负荷管理、需求响应和电价调节。节能