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部门主管工作职责清单与绩效考核表侧重职责与考核

一、单项选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.部门主管的核心职责不包括以下哪项？

A.制定部门年度工作计划

B.管理部门预算与资源分配

C.制定公司整体战略规划

D.监督部门员工绩效表现

2.在绩效考核中，以下哪种方法不属于常用的主观评价方式？

A.360度反馈

B.目标管理法（MBO）

C.关键绩效指标（KPI）考核

D.同事互评

3.部门主管在团队建设中最需要关注的核心要素是？

A.员工的个人收入水平

B.团队的协作效率与目标达成率

C.员工的出勤率

D.部门办公环境的整洁度

4.绩效考核中，SMART原则强调的目标应具备哪些特征？

A.具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）

B.可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）

C.可持续的（Sustainable）、透明的（Transparent）

D.A、B两项均正确

5.部门主管在处理员工冲突时，首选的解决方法是？

A.直接批评冲突双方

B.调解并引导双方达成共识

C.将问题上报至人力资源部门

D.罚款或扣薪以示警告

6.绩效考核结果应用的主要目的不包括？

A.员工晋升与调薪依据

B.识别培训与改进需求

C.部门资源重新分配

D.提升员工工作满意度

7.部门主管在制定工作计划时，应优先考虑？

A.个人偏好与习惯

B.公司战略与部门目标

C.员工的临时需求

D.行业竞争对手动态

8.绩效考核中，关键绩效指标（KPI）的主要作用是？

A.量化员工工作成果

B.制定员工薪酬标准

C.规划部门发展方向

D.评估员工工作态度

9.部门主管在激励员工时，最有效的方式是？

A.提供高额奖金

B.公开表扬与认可

C.授权与信任

D.强制加班以示重视

10.绩效考核周期一般设定为多长？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

二、多项选择题（共5题，每题3分，合计15分）

1.部门主管在团队管理中需要具备的技能包括？

A.沟通协调能力

B.决策能力

C.时间管理能力

D.创新能力

2.绩效考核中，客观评价方式的主要依据包括？

A.工作量完成情况

B.财务指标达成率

C.员工自评报告

D.360度反馈数据

3.部门主管在制定工作计划时需考虑的因素有？

A.部门人员配置

B.市场竞争环境

C.公司资源限制

D.员工个人意愿

4.绩效考核结果的应用方式包括？

A.员工培训计划制定

B.绩效奖金分配

C.岗位轮换安排

D.年度评优名单

5.部门主管在处理员工离职问题时需关注？

A.离职原因分析

B.工作交接安排

C.员工情绪安抚

D.法律合规要求

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.部门主管的职责仅限于完成上级交代的任务。（×）

2.绩效考核的唯一目的是惩罚表现不佳的员工。（×）

3.部门主管在团队建设中应避免直接干预员工工作。（√）

4.绩效考核结果应完全基于数据分析，无需考虑员工主观感受。（×）

5.部门主管制定的工作计划不需要与公司战略保持一致。（×）

6.绩效考核周期越短，员工对考核的重视程度越高。（×）

7.部门主管在激励员工时，物质奖励比精神激励更有效。（×）

8.绩效考核中，关键绩效指标（KPI）必须覆盖所有工作内容。（×）

9.部门主管在处理员工冲突时，应始终保持中立立场。（√）

10.绩效考核结果仅适用于内部管理，无需对外公开。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述部门主管在制定工作计划时应遵循的主要步骤。

2.解释绩效考核中360度反馈的含义及其作用。

3.列举至少三种部门主管常用的激励员工的方法。

4.说明绩效考核结果应用的主要方式及其意义。

五、论述题（共1题，10分）

结合实际案例，分析部门主管如何通过绩效考核提升团队整体绩效，并说明考核过程中可能遇到的问题及解决方法。

答案与解析

一、单项选择题答案与解析

1.C

解析：制定公司整体战略规划属于高层管理者的职责，部门主管主要负责执行公司战略并完成部门目标。

2.D

解析：同事互评属于主观评价，其余选项均为量化或半量化评价方式。

3.B

解析：团队协作效率与目标达成率是衡量团队绩效的核心指标，直接影响部门整体表现。

4.D

解析：SMART原则包含Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Achievable（可实现）、Relevant（相关）、Time-bound（有时限），A、B仅部分正确。

5.B

解析：调解并引导双方达成共识是解决冲