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客户满意度调查表
TO： A公司
FM： B公司 调查时间:
为持续提升产品与服务品质，诚邀您协助填写以下满意度调查表。请结合贵公司相关部门的实际使用体验，为我们提供宝贵反馈。感谢！
Ａ、产品质量（40分）
1、产品性能质量 非常满意(20分)£ 较满意(15分)£ 满意(10分)£ 一般(5分)£ 没有意见(0分)£ 不满意(-5分)£
2、产品外观质量 非常满意(10分)£ 较满意(8分)£ 满意(6分)£ 一般(4分)£ 没有意见(2分)£ 不满意(0分)£
3、产品包装质量 非常满意(10分)£ 较满意(8分)£ 满意(6分)£ 一般(4分)£ 没有意见(2分)£ 不满意(0分)£
Ｂ、产品交付（20分）
4、交付周期 非常满意(5分)£ 较满意(4分)£ 满意(3分)£ 一般(2分)£ 没有意见(1分)£ 不满意(0分)£
5、交期准确率 非常满意(10分)£ 较满意(8分)£ 满意(6分)£ 一般(4分)£ 没有意见(2分)£ 不满意(0分)£
6、交付服务 非常满意(5分)£ 较满意(4分)£ 满意(3分)£ 一般(2分)£ 没有意见(1分)£ 不满意(0分)£
Ｃ、产品服务（20分）
7、质量趋势 非常满意(5分)£ 较满意(4分)£ 满意(3分)£ 一般(2分)£ 没有意见(1分)£ 不满意(-1分)£
8、生产中断 非常满意(5分)£ 较满意(4分)£ 满意(3分)£ 一般(2分)£ 没有意见(1分)£ 不满意(-1分)£
9、投诉回复及时性 非常满意(5分)£ 较满意(4分)£ 满意(3分)£ 一般(2分)£ 没有意见(1分)£ 不满意(-1分)£
10、配合态度 非常满意(5分)£ 较满意(4分)£ 满意(3分)£ 一般(2分)£ 没有意见(1分)£ 不满意(-1分)£
D、产品价格（20分）
11、性价比 非常满意(20分)£ 较满意(18分)£ 满意(16分)£ 一般(12分)£ 没有意见(2分)£ 不满意(0分)£
合计总分:
HSF符合性 非常满意(100分)£ 较满意(90分)£ 满意(80分)£ 一般(60分)£ 没有意见(20分)£ 不满意(0分)£
平均得分:
希望改善事项：
备注：如HSF符合性满意度非100分时，请列举不满意事由，以便我司改善。
贵公司名称： 签名： 职务： 日期：
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