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社会工作录音课件

演讲人：

日期:

06

伦理风险管理

目录

01

法律与伦理基础

02

录音设备操作

03

访谈录音技巧

04

录音资料管理

05

转录分析应用

01

法律与伦理基础

明确服务内容与目标

需详细说明社会工作者提供的服务范围、介入方式及预期效果，确保服务对象充分理解其权利与义务。

风险与收益告知

必须清晰列明服务过程中可能涉及的隐私泄露、心理压力等风险，同时阐述潜在收益，帮助服务对象做出理性决策。

自愿参与声明

强调服务对象的自主选择权，注明其可随时终止服务且无需承担额外责任，避免任何形式的强制或诱导。

签字与存档规范

要求服务对象或法定监护人在文件上签署姓名及日期，并保留电子或纸质副本以备后续查阅或法律核查。

知情同意书要素

保密原则边界

法定例外情形

当服务对象存在自残、危害他人或涉及儿童虐待等法律强制报告事项时，保密协议自动失效，需立即启动干预程序。

团队协作中的信息共享

在跨专业团队服务中，仅限必要人员接触敏感信息，且需提前告知服务对象共享范围及目的。

匿名化处理技术

在案例研究或督导讨论中，应删除可直接识别个人身份的信息（如姓名、住址），改用编码或化名保护隐私。

服务对象主动授权

若需向第三方（如医疗机构、家属）披露信息，必须获得服务对象书面同意，并明确说明信息用途与期限。

反压迫实践要求

结构性歧视识别

通过定期审查服务流程与政策，发现可能隐含的种族、性别、阶级等偏见，并制定矫正措施。

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03

04

赋权导向干预

避免“专家姿态”，转而采用协作模式，鼓励服务对象参与决策，提升其应对系统性压迫的能力。

文化敏感性培训

要求社会工作者掌握跨文化沟通技巧，理解不同群体的价值观与生存语境，避免刻板印象影响服务效果。

资源分配公正性

优先向边缘化群体倾斜资源（如语言翻译、经济援助），确保服务可及性不因身份差异而受限。

02

录音设备操作

便携设备选择标准

轻量化与便携性

优先选择重量轻、体积小的设备，便于社会工作者在户外或移动场景中快速部署，同时确保设备具备足够的耐用性以适应频繁搬运。

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03

01

长续航与快速充电

选择电池容量大且支持快充技术的设备，避免因电量不足中断重要录音，同时需兼容移动电源以应对紧急情况。

高灵敏度麦克风

设备应配备全向或定向麦克风，确保能够清晰捕捉不同距离和角度的对话，尤其在多人访谈或嘈杂环境中表现稳定。

数据安全与加密

设备需支持本地加密存储或云同步功能，防止敏感信息泄露，并具备防误删保护机制。

环境降噪技巧

使用防风罩或海绵套包裹麦克风，减少气流摩擦声；在室内录音时关闭门窗、铺设地毯或悬挂吸音棉以削弱回声干扰。

物理隔音措施

在多人对话场景中，采用心形指向麦克风并对准主要声源，降低环境杂音录入比例。

麦克风指向调整

通过Audacity或AdobeAudition等工具后期处理，针对性消除背景噪音（如键盘敲击、空调声），保留人声频段清晰度。

软件降噪技术

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避开交通高峰、施工时段等固定噪声源活跃期，优先选择清晨或夜间进行安静环境录音。

时段选择策略

04

每完成一段关键录音即手动保存，并通过蓝牙或数据线传输至平板、笔记本电脑等第二终端进行双重备份。

分段存储与实时备份

针对无声、杂音过大等问题，预先掌握检查麦克风接口松动、重启设备、更换电池等基础操作流程。

常见故障快速排查

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03

04

随身携带备用录音笔或手机录音APP作为应急方案，确保主设备故障时可立即切换，避免信息丢失。

备用设备切换

建立设备厂商客服、本地IT支持人员的紧急联系清单，附设备型号与故障代码说明以加速远程诊断。

第三方技术支持联络表

紧急故障预案

03

访谈录音技巧

非引导性提问策略

开放式问题设计

采用“什么”“如何”“为什么”等开放式提问方式，避免封闭式问题，以鼓励受访者自由表达观点和经历，减少引导性偏差。

中立语言表达

追问技巧

提问时需使用中性词汇和语气，避免暗示性语言或价值判断，确保受访者的回答不受访谈者主观倾向影响。

在受访者回答模糊或简略时，通过非引导性追问（如“您能详细说说吗？”）深化讨论内容，同时保持问题的开放性。

情感回应捕捉要点

积极倾听与共情

通过语言（如“我理解您的感受”）和非语言（如点头、眼神接触）反馈，传递对受访者情感的接纳与认同，建立信任关系。

情感关键词复述

精准捕捉受访者描述情绪的核心词汇（如“愤怒”“无助”），并通过复述或总结确认其情感状态，增强访谈的深度与准确性。

避免情感压制

当受访者表现出强烈情绪时，不急于转移话题或提供解决方案，而是给予充分表达空间，记录其情感变化的完整过程。

危机干预录音规范

明确录音中需重点关注的危机信号（如自伤、暴力倾向表述），并制定标准化应对流程，确保及时启动干预机制。

紧急情况识别标准