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出租车从业资格区域科目考试复习指南

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在某市的出租车行业中，驾驶员在接送乘客过程中，遇到乘客提出不合理的要求，应当如何处理？

A.直接拒绝B.坚持原则，耐心解释C.无条件满足D.报警处理

2.在北京市，出租车驾驶员在夜间运营时，遇突发紧急情况（如乘客突发疾病），应当优先采取什么措施？

A.立即停车并拨打急救电话B.继续行驶至最近医院C.向公司报告后自行处理D.要求乘客自行就医

3.某乘客在乘坐出租车时，要求驾驶员绕路前往偏远地区，以下哪种做法符合职业道德规范？

A.无条件绕路B.拒绝并说明原因C.按乘客要求绕路，但额外收费D.忽略乘客要求继续正常行驶

4.在上海市，出租车驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品，正确的做法是？

A.拒绝乘客要求，自行处理B.立即联系公司，等待处理结果C.私自据为己有D.忽略此事

5.某驾驶员在广州市运营时，因路况拥堵，乘客抱怨行程延误，以下哪种回应最能缓解矛盾？

A.反驳乘客，指责路况B.解释原因并承诺尽快到达C.表示歉意，但拒绝让利D.无视乘客抱怨

6.在深圳市，出租车驾驶员在车内吸烟，违反了以下哪项规定？

A.行车安全规定B.公共卫生规定C.公司内部规定D.交通法规

7.某乘客在杭州市乘坐出租车时，提出支付现金，驾驶员的正确做法是？

A.拒绝现金支付B.接受现金并开具发票C.推荐使用电子支付D.无视乘客要求

8.在成都市，出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应当如何处理？

A.将乘客送往医院B.直接拒绝搭载C.将乘客安置在安全地点并报警D.继续行驶至目的地

9.某驾驶员在重庆市运营时，发现乘客携带易燃易爆物品，正确的做法是？

A.继续搭载并提醒乘客注意安全B.拒绝搭载并报警C.暂时搭载，到达目的地后报警D.忽略此事

10.在南京市，出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量过大，违反了以下哪项规定？

A.行车安全规定B.公共秩序规定C.公司内部规定D.交通法规

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在武汉市，出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些职业道德规范？

A.文明服务，礼貌待人B.诚实守信，不欺客C.安全驾驶，不违章D.私自收费，多收车费

2.在长沙市，出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应当如何处理？

A.认真倾听，了解情况B.主动承担责任，及时解决C.推卸责任，拒绝沟通D.向公司报告，寻求帮助

3.在福州市，出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发交通事故，应当采取哪些措施？

A.立即停车，保护现场B.拨打报警电话C.照顾乘客安全D.立即离开现场

4.在厦门市，出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当如何处理？

A.立即联系公司，等待处理B.公布寻找信息，协助乘客C.私自据为己有D.忽略此事

5.在郑州市，出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应当如何应对？

A.坚持原则，耐心解释B.无条件满足C.报警处理D.拒绝并驱赶乘客

6.在海口市，出租车驾驶员在车内吸烟，违反了以下哪些规定？

A.公共卫生规定B.公司内部规定C.行车安全规定D.交通法规

7.在三亚市，出租车驾驶员在运营过程中，应当注意哪些安全事项？

A.遵守交通规则B.避免疲劳驾驶C.保持车内整洁D.不接受乘客额外财物

8.在乌鲁木齐市，出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应当如何处理？

A.将乘客送往医院B.将乘客安置在安全地点并报警C.拒绝搭载D.继续行驶至目的地

9.在哈尔滨市，出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，应当如何处理？

A.拒绝搭载并报警B.暂时搭载，到达目的地后报警C.将乘客送往公安机关D.忽略此事

10.在长春市，出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些服务规范？

A.文明用语，礼貌待人B.按规定收费，不乱收费C.安全驾驶，不违章D.私自改道，多收车费

三、判断题（每题2分，共20题）

1.在天津市，出租车驾驶员在运营过程中，可以私自修改计价器，多收车费。

（正确/错误）

2.在西安市，出租车驾驶员在车内吸烟，属于违法行为。

（正确/错误）

3.在青岛市，出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应当及时向公司报告。

（正确/错误）

4.在沈阳市，出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，应当立即停车并拨打急救电话。

（正确/错误）

5.在合肥市，出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量过大，属于违规行为。