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2025年安徽省公务员考试面试真题汇编

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题某地推行“智慧养老”平台，旨在通过信息化手段为老年人提供生活照料、健康咨询、紧急呼叫等服务。初期实施后，部分老年人反映操作平台难度大，不愿使用；同时，也有服务人员认为平台信息更新不及时，影响了服务效率。对此，你怎么看？

第二题你单位准备组织一场关于“徽文化传承与创新”的专题研讨会，领导让你负责具体落实。你会如何组织？

第三题小张是单位新来的年轻同事，性格急躁，工作方法有时不太得当，与一位老同事因工作分工问题产生了一些摩擦，影响了团队氛围。作为他的同事，你会如何处理？

第四题假设你正在参与一项应急演练，突然接到通知：演练区域附近发生了一起小型火灾，需要立即疏散人员并进行初期扑救。请简述你的应对步骤。

第五题你认为作为一名公务员，最重要的品质是什么？请结合自身实际谈谈你的理解。

试卷答案

第一题答案：

该“智慧养老”平台旨在利用信息化手段提升养老服务水平，初衷是好的，体现了对老年人群体的关怀和科技赋能社会的理念。初期遇到老年人操作难、服务人员反映信息更新慢的问题，反映了在推进科技创新服务民生时可能存在的几方面问题：

1.忽视用户需求与接受度：新技术的推广不能脱离目标群体的实际需求和使用习惯。老年人群体数字素养普遍不高，界面设计复杂、操作流程不清晰是导致其不愿使用的主要原因。这提示我们在推广新技术时，前期需要进行充分的需求调研，设计简洁易用的界面，并提供耐心细致的培训和指导。

2.缺乏有效的沟通与磨合：服务人员反映信息更新不及时，可能涉及平台与线下服务资源对接不畅、信息录入机制不健全、人员培训不到位或责任落实不清等问题。这需要加强平台运营方、服务提供方和一线人员的沟通协作，明确信息更新流程和责任主体，并建立有效的监督反馈机制。

3.技术与服务的融合问题：智慧养老不仅是技术平台的建设，更要与现有的养老服务网络深度融合。需要确保线上服务能够有效落地，线下服务资源能够及时响应线上需求，形成线上线下联动的服务闭环。

综上，看待这一现象，应认识到其在提升养老服务质量方面的潜力，同时要正视推广过程中出现的问题。解决之道在于以人为本，优化平台设计，加强人员培训，完善管理机制，确保技术服务真正服务于老年人的福祉。

第二题解析思路：

组织专题研讨会需要体现计划性、条理性和执行能力。答题思路应围绕“会前、会中、会后”三个阶段展开：

1.会前准备（规划与协调）：

*明确研讨会目标：确定研讨会的具体目的，是推广经验、解决问题还是统一思想？

*确定主题和内容：围绕“徽文化传承与创新”，细化讨论议题，如传承的路径、创新的模式、面临的挑战等。

*确定参会人员：邀请相关领域专家、文化学者、相关部门负责人、一线传承人、企业代表等。

*制定方案：包括时间、地点、议程、讨论形式（如分组讨论、主旨发言）、所需物资、预算等。

*发出通知：向参会人员明确会议要求、时间地点和议题。

*准备材料：整理相关背景资料、案例、讨论提纲等，提前分发或准备会场上展示。

2.会中组织（引导与控制）：

*主持开场：介绍会议目的、议程、参会人员，营造良好氛围。

*引导讨论：根据议程，引导发言，确保讨论围绕主题，控制好时间。

*记录要点：安排人员记录关键观点、意见和建议。

*处理突发：应对可能出现的讨论偏离主题、时间超时等情况。

*适时总结：在关键节点进行小结，梳理讨论成果。

3.会后落实（总结与反馈）：

*整理会议纪要：系统梳理讨论结果、形成的共识和待办事项。

*提交报告：将会议纪要和成果报告给领导审阅。

*跟进落实：根据会议决定，推动相关工作的落实。

*效果评估：对研讨会效果进行评估，为今后活动积累经验。

第三题解析思路：

处理年轻同事与老同事的摩擦，需要兼顾公平、沟通、调解和团队建设。答题思路应体现同理心、沟通技巧和解决问题的能力：

1.冷静分析，理解情况：首先要客观了解矛盾的具体原因，是性格差异、沟通误会还是工作分工本身存在问题？分别与小张和老同事进行单独沟通，倾听他们的想法和诉求，避免偏听偏信。

2.分别沟通，化解误会：针对老同事，表达对其经验的尊重，同时温和地指出年轻同事可能存在的想法（如工作热情高、新方法尝试等），探讨是否存在更好的协作方式。针对小张，肯定其工作积极性，同时点明其工作方法、沟通方式可能存在的问题，引导其换位思考，理解老同事的经验和不易，学习其优点。

3.聚焦问题，促进理解：组织或