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《关于酒店维修房过夜的处理规范》培训测试及答案

一、培训测试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.酒店维修房定义中，“因设施设备故障或装修改造需暂停使用的客房”，其核心判定标准是（）

A.客房内有工具或材料堆放

B.客房未在PMS系统中标记为“维修房”

C.客房无法正常满足住客基本需求（如卫浴、供电、通风）

D.工程部已开具《维修工单》但未完成维修

2.维修房过夜申请的责任主体是（）

A.客房部主管

B.工程部维修员

C.需过夜人员本人

D.值班经理

3.维修房过夜审批流程中，最终审批人应为（）

A.客房部经理

B.安全部主管

C.值班总经理（或授权人）

D.前台接待主管

4.维修房过夜前，安全检查的“四必查”不包括（）

A.消防设施有效性（灭火器、烟感）

B.电气线路安全性（无裸露、无老化）

C.客房结构稳定性（门窗、天花板无隐患）

D.维修工具是否归位（如梯子、电钻）

5.维修房过夜人员登记时，除身份证外，还需提供的证明文件是（）

A.与酒店签订的《维修服务合同》

B.工程部开具的《维修房过夜审批单》

C.客房部出具的《清洁确认单》

D.安全部发放的《临时出入证》

6.维修房过夜期间，巡查频次应为（）

A.每2小时1次

B.每4小时1次

C.每6小时1次

D.过夜期间仅需次日晨查1次

7.维修房内禁止存放的物品是（）

A.个人换洗衣物

B.维修用小型工具（如螺丝刀）

C.未密封的食品

D.便携式充电设备（如手机充电器）

8.若维修房过夜期间突发火灾，现场人员应优先执行的操作是（）

A.尝试使用灭火器灭火

B.立即拨打酒店内部火警电话并撤离至安全区域

C.通知工程部关闭电源

D.抢救个人财物

9.维修房过夜结束后，“三清”要求不包括（）

A.清工具（维修工具全部带离）

B.清垃圾（施工废料清理干净）

C.清记录（过夜期间巡查记录归档）

D.清隐患（复查确认无遗留安全问题）

10.因维修房过夜导致住客投诉（如噪音干扰），责任追溯的第一对象是（）

A.过夜人员所属维修单位

B.审批该申请的值班经理

C.负责巡查的安保人员

D.客房部清洁主管

11.维修房过夜申请中，“紧急情况”的界定标准是（）

A.维修工期超过48小时

B.因故障导致酒店无法正常运营（如主水管爆裂影响多间客房）

C.维修人员因交通问题无法返回驻地

D.维修材料未及时送达需临时滞留

12.维修房内临时用电时，必须使用的设备是（）

A.多功能插线板（带过载保护）

B.酒店原有固定插座

C.自制简易接线板

D.移动发电机（功率≤1000W）

13.维修房过夜人员违规使用大功率电器（如电炒锅），首次发现的处理措施是（）

A.口头警告并没收电器

B.罚款200元并通报其所属单位

C.立即终止过夜资格并清离酒店

D.记录在案，第二次违规时处理

14.维修房过夜期间，若发现客房天花板有渗水痕迹，应立即（）

A.用毛巾临时封堵并继续观察

B.通知工程部到场勘查并上报值班经理

C.自行关闭房间总水阀

D.联系前台调换其他维修房过夜

15.维修房过夜管理中，“双人确认”原则适用于（）

A.过夜人员身份登记

B.安全检查完成确认

C.维修工具清点

D.过夜结束退房验收

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.维修房可临时用于员工休息，无需走审批流程。（）

2.维修房过夜人员可携带宠物入住，需自行做好清洁。（）

3.维修房内未完成的维修区域（如未安装的墙面）需设置明显警示标识。（）

4.过夜期间，维修房内可使用蜡烛照明，需放置在防火托盘上。（）

5.安全检查时，若发现灭火器压力不足，可暂时使用，待次日更换。（）

6.维修房过夜申请需提前2小时提交，紧急情况可先口头申请后补手续。（）

7.过夜人员离开房间时，需关闭所有电源，但空调可保持运行（26℃）。（）

8.若维修房与正常客房相邻，过夜期间22:00后禁止进行有噪音的维修准备工作。（）

9.维修房过夜结束后，客房部需在24小时内完成全面清洁及设施复检。（）

10.因暴雨导致维修人员无法返程，可直接入住维修房，无需额外审批。（）

三、简