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网络技术维护合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由委托方（以下简称”甲方”）与服务提供方（以下简称”乙方”）共同签订。甲方为技术维护服务的委托主体，乙方为提供网络技术维护服务的专业主体。双方在平等自愿的基础上，依据相关法律法规达成如下协议。甲方基本信息为：名称为____________________，地址为____________________，联系人为____________________。乙方基本信息为：名称为____________________，地址为____________________，联系人为____________________。所有联系信息中的具体名称和电话号码均使用替代标识（如姓名用”张某”，电话用”*“），以确保隐私保护。

（二）合同目的

本合同旨在规范甲方委托乙方提供的网络技术维护服务，确保服务的专业性、稳定性和持续性。具体包括乙方向甲方提供定期监控、故障排查、系统优化等技术支持，以满足甲方在日常运营中的网络需求。双方应严格遵守约定条款，推动合作关系的高效运行。

二、服务内容

（一）维护范围

乙方负责对甲方指定网络基础设施进行维护，覆盖服务器系统、网络安全协议、软件应用程序及相关硬件设备。服务包括但不限于：定期巡检以监控系统性能、检测潜在故障；及时响应网络中断事件并进行修复；实施系统安全更新和漏洞修复；提供24小时应急支持，确保故障在指定时限内解决；定期生成维护报告，总结服务状态和改进建议。具体维护对象由甲方提供清单，乙方确保服务适配性。

（二）服务标准

乙方承诺提供服务响应时间不超过4小时，故障恢复时间视严重程度在8小时内完成。日常维护频率为每周至少一次巡检，月度一次全面检查，确保网络系统可用性达99%以上。乙方需培训甲方指定人员掌握基础维护操作，并提供详细文档支持。所有服务执行过程应记录存档，供甲方随时查阅。

三、服务期限

本合同自____年__月日起生效，至__年__月__日终止。服务期限内，乙方持续履行维护职责。如需延期或调整期限，双方应在到期前30日书面协商并签订补充协议。服务期间的节假日或甲方指定休止期，乙方应提前沟通服务计划。

四、责任和义务

（一）甲方责任

甲方应确保提供准确的网络环境信息、必要访问权限及相关设备清单；及时配合乙方进行维护操作；按约定支付服务费用；避免擅自改动系统配置导致服务中断。甲方应指定专职联系人协调维护事宜，并负责通知乙方网络变动情况。

（二）乙方责任

乙方需配备专业技术人员执行维护任务；保证服务人员的资质和道德标准；严格遵守隐私保护，处理信息均采用匿名化方式（如用户数据用替代标识）；定期提交服务报告；发生紧急故障时优先响应甲方需求；确保服务过程中所有操作符合数据安全法规。

五、服务费用与支付

甲方支付乙方服务费用总计为人民币____________________（大写金额）。支付方式为按季度预付，首次支付在合同生效后5个工作日内完成，后续支付在每季度开始前10日进行。付款途径为银行转账至乙方指定账户（账户信息以协商时书面确认为准，不在此公开）。费用包含所有维护服务成本，不包含新设备采购等额外开支。甲方迟延支付时，需承担每日滞纳金（按未付金额0.05%计算）。

六、违约责任

如甲方未及时支付费用或提供必要权限，导致乙方无法履行服务，甲方应赔偿乙方损失（计算为实际服务天数费用的150%）。如乙方因疏忽或过错造成服务中断、数据泄露等事故，乙方需修复并赔偿甲方直接损失（上限为服务费总额）。重大违约事件（如连续30日服务可用性低于95%）需书面通知并给予15日整改期，整改无效则触发赔偿机制。

七、争议解决方法

双方在履行本合同时如产生争议，应首先通过友好协商解决；协商未果后30日内提交至____________________仲裁机构进行仲裁。仲裁结果为终局性，对双方具约束力。仲裁过程遵守保密原则，保护各方商业隐私。争议解决期间，除争议部分外，合同其他条款继续履行。

八、合同生效与终止

本合同自双方签署后生效。正常终止情形包括：服务期限届满；双方书面同意解除合同。非正常终止情形包括：一方严重违约且整改无效（需书面通知另一方）；不可抗力事件持续30日以上（如自然灾害）。终止后，乙方应在5个工作日内交接所有维护文档，甲方支付未结费用。终止前乙方继续履行剩余职责。

九、其他事项

本合同执行中，双方均需遵守保密义务（如涉及信息用替代标识处理）；不可抗力事件应书面通知对方并合理延迟履行；任何修改需以书面补充协议确认。合同文本使用中文，具同等法律效力；未尽事宜参照相关行业标准。

十、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月_