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员工关系管理岗位笔试模拟题

一、单选题（每题2分，共20题）

注：请选择最符合题意的选项。

1.在员工关系管理中，以下哪项属于“预防性措施”？

A.处理劳动争议仲裁

B.定期组织员工培训

C.实施绩效考核惩罚

D.调解内部冲突

2.中国《劳动合同法》规定，用人单位单方面变更劳动合同内容，若未与员工协商一致，可能构成什么行为？

A.合法调整

B.纪律处分

C.违法解除

D.劳动合同变更

3.在处理员工投诉时，以下哪项做法最符合保密原则？

A.将投诉内容告知其他同事

B.在公开场合讨论投诉细节

C.仅向直接上级汇报

D.记录投诉但不上报管理层

4.哪种沟通方式最适合解决跨部门员工的矛盾？

A.书面通知

B.面对面会谈

C.邮件回复

D.群组聊天

5.中国劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为多久？

A.1个月

B.3个月

C.1年

D.2年

6.在员工关系管理中，“公平性”原则主要体现为：

A.对所有员工一视同仁

B.根据绩效区别对待

C.优先提拔高学历员工

D.规避法律风险

7.以下哪项属于员工关系管理中的“积极管理”范畴？

A.解雇频繁违纪员工

B.建立员工心理援助计划

C.降低员工福利以控制成本

D.限制员工晋升机会

8.当员工因工伤申请赔偿时，企业应首先采取什么措施？

A.拒绝赔偿并要求员工自担

B.上报人事部门并联系保险公司

C.直接支付全额赔偿

D.指派律师起诉员工

9.中国《社会保险法》规定，以下哪项属于法定社会保险项目？

A.商业健康险

B.失业保险

C.职业年金

D.养老险（企业自选）

10.在员工关系管理中，以下哪项最能有效提升员工满意度？

A.加班罚款

B.定期团建活动

C.绩效工资与销售挂钩

D.限制员工离职

二、多选题（每题3分，共10题）

注：请选择所有符合题意的选项。

1.员工关系管理中常见的法律风险包括：

A.劳动合同纠纷

B.工伤赔偿争议

C.职场性别歧视

D.旷工罚款不当

2.在处理员工离职面谈时，应注意哪些要点？

A.保护企业商业秘密

B.记录员工离职原因

C.避免情绪化冲突

D.要求员工签署保密协议

3.中国《劳动法》规定，用人单位不得强迫或变相强迫员工：

A.加班

B.从事与岗位无关工作

C.支付违约金

D.签订生死状

4.员工关系管理中的“冲突管理”方法包括：

A.调解协商

B.制度约束

C.员工赋能

D.经济处罚

5.在中国企业，影响员工关系的主要文化因素有：

A.集体主义

B.人情关系

C.规则导向

D.个人主义

6.劳动争议仲裁的流程通常包括：

A.提交申请

B.调解前置

C.仲裁裁决

D.法院起诉

7.员工关系管理中的“沟通机制”应具备：

A.反馈渠道

B.信息透明

C.双向互动

D.管理层参与

8.在处理员工集体投诉时，企业应优先考虑：

A.是否涉及违法问题

B.是否影响正常运营

C.是否涉及多数员工

D.是否有证据支持

9.员工关系管理中的“激励措施”可包括：

A.奖金补贴

B.职位晋升

C.带薪休假

D.工作压力分配

10.中国《劳动合同法》规定，以下哪些情形属于“非法解雇”？

A.员工主动辞职

B.违反服务期约定

C.员工严重违纪

D.用人单位经济性裁员未补偿

三、判断题（每题1分，共10题）

注：请判断正误。

1.员工关系管理仅属于人力资源部门的职责。（×）

2.中国企业员工离职率超过20%属于正常范围。（×）

3.劳动争议仲裁必须经过劳动调解程序。（√）

4.员工手册中的规定对所有员工具有法律效力。（√）

5.员工关系管理能有效降低企业的法律诉讼风险。（√）

6.非公有制企业无需遵守《劳动法》规定。（×）

7.员工心理压力与员工关系管理无关。（×）

8.员工投诉后，企业必须立即调查处理。（√）

9.中国《劳动合同法》规定，试用期内可以随意解除合同。（×）

10.员工关系管理只能通过经济手段实现。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

注：请简要回答问题。

1.简述员工关系管理的主要法律法规依据。

2.如何有效预防员工劳动争议？

3.员工离职面谈的关键步骤有哪些？

4.在中国制造业中，员工关系管理面临哪些特殊挑战？

五、案例分析题（每题10分，共2题）

注：请结合实际情况分析并给出解决方案。

1.案例：某电子厂员工因连续加班一周后突发心梗，企业以“个人身体原因”拒绝支付工伤赔偿。员工家属申请劳动仲裁，企业主张《劳动合同》中明确“自愿加班不纳入工伤”。分析企业行为的合法性，并提出解决