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客户项目1金题金卷26测试题及答案

1.[2025年温州一模考]当客服人员发觉自己在工作中存在心态问题时，要及时作出调整。下列属于调整心态的方法的是▲。（）[单选题]*

A.精神超越(正确答案)

B.适应环境

C.换位思考

D.更换岗位

2.[2025年浙江省第一次调研考试]商品规格是指那些能反映商品品质的主要指标，如大小、重量、容量、▲等，一般通过不同的计量单位来表示。（）[单选题]*

A.厚度

B.颜色

C.尺寸

D.长度(正确答案)

3.[2025年浙江省第二次调研考试]小贾是某天猫店铺的售前导购员，以下工作内容中属于其工作范畴的是▲。（）[单选题]*

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