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2025年质量月知识竞赛题库及答案大全

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是ISO9001质量管理体系？()

A.一种质量管理方法

B.一种质量认证体系

C.一种环境管理体系

D.一种职业健康安全管理体系

2.以下哪项不是质量管理的七种工具？()

A.箱线图

B.检查表

C.因果图

D.程序文件

3.5S活动中的S代表什么？()

A.Sort

B.Shine

C.Standardize

D.Sustain

4.质量管理体系中，PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、改进

B.认识、理解、实施、持续

C.设计、开发、生产、销售

D.规划、设计、执行、检查

5.以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.管理手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.生产记录

6.质量管理体系中，顾客满意度调查的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.了解顾客需求

D.提高员工素质

7.以下哪项不是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.发现不符合项

C.提高员工技能

D.促进持续改进

8.质量管理体系中，什么是关键过程？()

A.对产品或服务质量有重大影响的过程

B.对生产成本有重大影响的过程

C.对员工安全有重大影响的过程

D.对环境有重大影响的过程

9.以下哪项不是质量管理体系文件的要求？()

A.文件应清晰、易懂

B.文件应得到批准和分发

C.文件应定期评审和更新

D.文件应保密

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系文件应满足的要求？()

A.文件应易于理解和应用

B.文件应与组织的质量管理体系相一致

C.文件应包括所有必要的质量管理体系要求

D.文件应保密

11.在质量管理体系中，以下哪些是持续改进的途径？()

A.定期进行内部审核

B.实施顾客满意度调查

C.建立预防措施程序

D.减少员工培训成本

12.5S活动包括哪些步骤？()

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清洁（Seiso）

D.清扫（Seiketsu）

E.精益（Seiketsu）

13.质量管理体系中，以下哪些是质量目标设定时应考虑的因素？()

A.顾客需求

B.法律法规要求

C.组织的方针和目标

D.资源和约束条件

E.市场竞争

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保质量管理体系的实施

D.提高员工对质量的认识

E.减少质量事故

三、填空题(共5题)

15.ISO9001质量管理体系标准首次发布于______年。

16.5S活动中的“S”代表的是______。

17.质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段分别是______。

18.质量管理体系文件中，______是最高层次的文件，它规定了质量管理体系的基本结构和要求。

19.在质量管理体系内部审核中，______是审核员应具备的基本条件之一。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是全球通用的质量管理标准。()

A.正确B.错误

21.5S活动只适用于生产现场。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系内部审核可以完全消除所有的不符合项。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件一旦发布，就不需要更新。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度调查的结果对组织来说是无关紧要的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ISO9001质量管理体系标准的基本要求。

26.为什么说5S活动是提高工作效率和质量的有效方法？

27.在质量管理体系中，如何实施持续改进？

28.质量管理体系内部审核的目的有哪些？

29.顾客满意度调查对组织有何意义？

2025年质量月知识竞赛题库及答案大全

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】ISO9001质量管理体系是一种质量认证体系，用于确保组织能够提供满足顾客要求和法律法规要求的产品和服务。

2.【答案】D

【解析】质量管理的七种工具包括：鱼骨图、流程图、散点图、直方图