平衡计分卡翻转课堂：命题规律与习题.pdfVIP

Part2

疑问解答

问题

➢一个产品的性包括：

✓产品线所有失去的销售的机会成本

✓产品线如何影响

Part3

课后习题讲解

课后习题

平衡计分卡中的每一个关系都应该与以下的哪项相关联?

A、顾客

B、业务流程

C、财务

D、学习和成长

课后习题

平衡计分卡中的关键成功要素一定是

A、财务的

B、改善质量

C、首先考虑顾客

D、可衡量

课后习题

Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾务要优

于其竞争对手，并且通过重视顾务来实现业务增长。Alfa

采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中

所使用的主要衡量指标?

A、毛利

B、新产品上市的及时性

C、周转时间

D、目前顾客的重复数量

课后习题

以下哪项是顾客绩效的驱动力?

A、市场份额

B、顾客保留

C、性

D、交货期

让我们一起为明天拼搏……