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智能家居系统服务协议2025年

服务提供方（以下简称“服务商”）与服务接受方（以下简称“用户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就用户使用服务商提供的智能家居系统服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

服务商为用户提供智能家居系统的设计、安装、调试、维护、升级等全方位服务。智能家居系统包括但不限于智能照明系统、智能安防系统、智能环境系统、智能娱乐系统、智能家电系统及其他根据用户需求增加的智能化子系统。具体系统构成及功能由双方另行确认。服务方式包括远程服务、现场服务及定期维护。

第二条服务期限

本协议生效后，用户有权享受三十天的免费试用服务。免费试用期限届满后，双方同意续签服务协议，服务期限为一年。服务期限届满前三十天，双方应就续约事宜进行协商。如双方未达成一致，则本协议自动终止。

第三条服务费用及支付方式

用户应向服务商支付以下服务费用：

1.系统安装费：按实际安装的子系统及设备数量，按照服务商公示的收费标准执行；

2.系统维护费：采用包年维护模式，费用为人民币[具体金额]元/年；

3.系统升级费：如用户需要增加新的子系统或升级现有系统功能，费用按照服务商公示的升级方案及收费标准执行；

4.其他费用：包括但不限于配件费、加急费等，按照实际发生额及服务商公示的标准执行。

用户可以通过线上支付（支付宝、微信支付等）或线下支付（银行转账、现金）方式支付服务费用。服务商为用户提供正规发票。

第四条双方权利和义务

服务商的权利和义务：

1.按照本协议约定收取服务费用；

2.按照本协议约定提供优质、高效的服务；

3.保证所提供的智能家居系统符合国家相关标准和规范；

4.对用户的个人信息进行保密；

5.及时响应用户的服务请求，并尽快解决用户的问题；

6.对智能家居系统进行定期维护和升级，提升系统性能和安全性。

用户的权利和义务：

1.按照本协议约定享受智能家居系统服务；

2.要求服务商提供必要的技术支持和售后服务；

3.对不满意的服务有投诉和索赔的权利；

4.按照本协议约定支付服务费用；

5.提供真实、准确的信息；

6.正确使用智能家居系统，并遵守国家相关法律法规；

7.配合服务商进行系统维护和升级。

第五条保密条款

双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第六条违约责任

服务商违约：

1.如服务商未按照本协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，并赔偿用户因此遭受的损失；

2.如服务商提供的服务存在质量问题，导致用户财产受损，服务商应承担相应的赔偿责任。

用户违约：

1.如用户未按照本协议约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金，滞纳金利率为每日万分之五；

2.如用户违反本协议约定，对智能家居系统造成损坏，应承担相应的维修费用。

第七条不可抗力

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务商所在地人民法院提起诉讼。

第九条协议的变更和解除

本协议的任何变更，均须经双方协商一致并签署书面协议。如一方违反本协议，另一方有权解除本协议。

第十条其他

本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议自双方签字盖章之日起生效。