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护理人文关怀掌握情况考试测试卷及答案
本次考试旨在评估您对护理人文关怀知识的掌握情况，请认真作答。
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
1.强化人文关怀对医院的首要作用是（）[单选题]*
提高经济效益
提升服务质量和患者满意度(正确答案)
增加患者数量
缩短平均住院日
答案解析：
通过强化人文关怀，医院能够显著提升服务质量和患者满意度，从而赢得良好的口碑和品牌形象。
2.非语言沟通中不包括以下哪项（）[单选题]*
温和的眼神交流
友善的微笑
合适情境下的触摸
专业术语解释(正确答案)
答案解析：
非语言沟通通过保持平视、温和的眼神
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