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2025年电商平台运营合作协议

鉴于甲方拥有并运营名为“[平台名称]”（以下简称“平台”）的电商平台，乙方具备电商平台运营的专业能力和经验；为明确双方在2025年度平台运营合作中的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作平台及期限

1.1本协议所指合作平台为甲方拥有的、具有[简述平台模式，如B2C、C2B等]模式的“[平台名称]”平台。

1.2本协议合作期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2026年[终止月份]月[终止日期]日止，共计一年。

1.3协议期满前[提前月份]个月，如双方均有意继续合作，可另行协商签订续期协议。

第二条合作模式与职责分工

2.1甲方主要权利与义务：

2.1.1负责提供平台的稳定运行环境，包括但不限于服务器、网络、数据库等基础设施的技术支持与维护，确保平台功能符合协议约定。

2.1.2拥有制定和修改平台运营规则、商品发布标准、交易流程、用户管理政策等的权利，并确保所制定规则不违反国家相关法律法规。

2.1.3负责平台的市场推广、品牌建设及公共关系维护。

2.1.4负责收集和管理平台运营数据，并根据协议约定向乙方提供必要的脱敏数据用于运营分析。

2.1.5授予乙方在协议期内，为履行本协议目的，使用甲方平台相关品牌标识的合法权利，具体使用范围和方式由双方另行确认。

2.1.6负责平台交易结算的管理，按照本协议第五条约定，及时向乙方支付应得的运营报酬。

2.1.7负责处理平台用户针对平台功能、规则的投诉和建议。

2.2乙方主要权利与义务：

2.2.1负责平台的日常运营管理，包括但不限于：

(a)商品信息的策划、收集、审核、上架、分类、描述优化及库存管理；

(b)平台营销推广活动的策划、组织、执行与效果追踪；

(c)平台用户关系的维护，包括用户咨询解答、投诉处理、会员管理及满意度提升；

(d)平台内容的建设与更新，如专题策划、行业资讯发布等。

2.2.2积极拓展平台上的优质商家资源或目标用户群体，提升平台活跃度和交易量。

2.2.3对平台运营数据进行分析，并向甲方提供运营报告，提出优化建议。

2.2.4确保所有运营活动严格遵守国家法律法规、平台规则及社会公德，维护公平竞争秩序。

2.2.5承担自身运营活动所产生的费用，包括但不限于营销推广费用、招聘及培训运营人员费用等（除非本协议另有约定）。

2.2.6建立健全客户服务体系，提高用户服务水平和用户体验。

第三条双方权利与义务详解

3.1甲方权利：

3.1.1有权监督乙方运营活动是否遵守本协议约定及平台规则。

3.1.2按时、足额收取本协议约定的各项费用。

3.1.3对平台的核心技术、关键数据及平台运营拥有最终解释权和控制权。

3.1.4在乙方严重违反本协议或出现损害平台利益、声誉的行为时，有权单方面采取警告、限制乙方部分或全部运营权限、解除本协议等措施。

3.2甲方义务（补充）：

3.2.1确保平台系统具备基本的稳定性和安全性，承担平台基础设施的维护和升级责任。

3.2.2根据乙方需求，提供必要的技术接口文档和操作培训。

3.2.3在收到乙方合理的运维请求后，在合理时间内予以响应和处理。

3.3乙方权利：

3.3.1在协议约定范围内，享有平台授予的运营权限。

3.3.2按本协议第四条约定，按时足额获得运营报酬。

3.3.3对在合作中因履行本协议而获悉的甲方非公开信息（包括但不限于运营数据、商业策略等）享有保密权。

3.3.4有权要求甲方履行本协议中关于平台支持、数据提供等方面的义务。

3.4乙方义务（补充）：

3.4.1建立并维护专业的运营团队，确保运营工作的连续性和有效性。

3.4.2严格遵守平台关于商品质量、知识产权保护、交易安全、反垄断等方面的所有规定。

3.4.3建立高效的客户投诉处理流程，努力提升用户满意度。

3.4.4对在合作中接触到的甲方商业秘密及平台敏感信息承担严格的保密义务，不得以任何方式泄露给任何第三方。

第四条费用与结算

4.1乙方同意向甲方支付以下费用：

4.1.1平台使用费：按年支付固定费用人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.1.2交易佣金：按平台确认的合格交易额的[百分比]%计算。合格交易额定义为：用户通过平台完成支付，且在[约定时间，如30]日内未发生退货、退款、取消订单等情况的订单金额。

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