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护工服务规范与礼仪考试题

一、单选题（共15题，每题2分，计30分）

1.护工在为失智老人翻身时，应优先注意以下哪项安全事项？

A.老人情绪是否稳定

B.翻身时保持老人头部朝向光源

C.翻身前检查床铺是否牢固，防止滑倒

D.翻身时轻声安抚老人，避免惊吓

2.在为卧床老人更换尿布时，以下哪项操作最符合卫生规范？

A.直接将脏尿布对折后扔进床边垃圾桶

B.使用防水垫铺设，更换后立即用消毒液擦拭污染区域

C.仅更换尿布内层，外层保持原样

D.为老人换尿布时无需洗手，只需戴一次性手套

3.护工与家属沟通时应注意什么？

A.使用专业术语解释医疗操作细节

B.避免提及老人病情，以免引起焦虑

C.确保信息传递清晰，对老人状况的描述客观准确

D.若家属情绪激动，应立即回避以避免冲突

4.为长期卧床老人进行肢体按摩时，以下哪项动作需特别注意？

A.用力按压关节以促进血液循环

B.按摩时配合音乐，增强老人舒适度

C.每次按摩时间控制在10分钟以内

D.按摩时需询问老人是否有疼痛或不适感

5.护工发现老人突发跌倒，以下哪项处置流程最规范？

A.立即扶起老人并询问是否受伤

B.先检查老人意识清醒程度，再呼叫急救人员

C.立即给老人按摩腰部缓解不适

D.视情况决定是否联系家属，若老人坚持不就医则无需报告

6.为老人喂食时，以下哪项做法最符合营养需求？

A.将流质食物用吸管直接灌入老人口中

B.确保食物温度适中（约37℃），避免烫伤

C.优先喂食甜食，满足老人口味偏好

D.喂食时强迫老人吞咽，保持每分钟三口速度

7.护工在整理老人房间时，以下哪项清洁顺序最合理？

A.先整理床铺，再擦拭地面污渍

B.清洁卫生间后，立即清洁厨房区域

C.从老人床头开始，按顺时针方向清理

D.先处理衣物，再清洁家具表面

8.护工在协助老人如厕时，以下哪项措施可降低便秘风险？

A.每日定时提醒老人排便，即使无便意

B.帮助老人使用便盆时无需脱下裤子

C.检查老人饮水是否充足，避免脱水

D.如厕后立即为老人清洗会阴部，无需擦干

9.护工与老人沟通时，以下哪项技巧最有效？

A.长时间沉默以观察老人情绪变化

B.使用封闭式问题（如“您今天好吗？”）

C.耐心倾听，适当重复老人话语确认理解

D.仅用手势交流，避免语言干扰

10.为老人测量血压时，以下哪项操作最准确？

A.测量前让老人平躺5分钟再测量

B.气袖松紧以能塞入1指为宜

C.测量时手臂与心脏保持在同一水平线

D.若老人手臂有浮肿，应优先选择腿部的测量工具

11.护工在处理老人皮肤压疮时，以下哪项措施最关键？

A.定时更换体位，避免局部受压

B.使用酒精擦拭压疮处促进愈合

C.直接涂抹药膏，无需消毒

D.仅垫高受压部位，无需减压工具

12.护工发现老人出现尿失禁，以下哪项应对措施最合理？

A.立即更换衣物，并指责老人缺乏自理能力

B.使用防漏垫，并告知家属需加强护理

C.帮助老人穿紧身衣以固定尿布

D.禁止老人饮水，避免再次尿失禁

13.为老人擦浴时，以下哪项操作需特别注意？

A.先清洗身体左侧，再清洗右侧

B.使用同一块毛巾擦洗全身

C.水温控制在40℃左右，避免过热

D.擦洗会阴部时无需遮挡隐私部位

14.护工在协助老人进食时，以下哪项行为可能引发呛咳？

A.将食物切成小块，方便老人咀嚼

B.喂食时抬高老人头部，使食物顺下

C.强迫老人快速进食，确保饱腹

D.鼓励老人自行使用勺子进食

15.针对有认知障碍的老人，以下哪项沟通方式最有效？

A.使用复杂指令，如“请把杯子放在床头柜左边”

B.通过手势和表情辅助语言表达

C.强调过去的事务，如“您年轻时是医生吗？”

D.忽略老人重复的问话，避免纠缠

二、多选题（共10题，每题3分，计30分）

1.护工在协助老人穿衣时应注意哪些细节？

A.先穿袜子再穿鞋子

B.为老人系纽扣时确保拉链方向正确

C.检查衣物是否平整，避免褶皱摩擦皮肤

D.穿套头衣时先协助老人抬高头部，避免窒息风险

2.护工为老人喂药时，以下哪些情况需特别注意？

A.核对药物名称与医嘱是否一致

B.将片剂药物掰开分次喂食，方便老人吞咽

C.观察老人服药后是否有不良反应

D.若老人拒绝服药，立即通知医生调整方案

3.护工在处理老人情绪波动时，以下哪些措施合理？

A.保持冷静，避免与老人争执

B.分散老人注意力，如播放舒缓音乐

C.直接批评老人的行为，强调纪律性

D.鼓励老人表达情绪，并耐心倾听

4.为老人清洁口腔时，以下哪些物品需准备？

A.温水漱口杯

B.软毛牙刷和含氟牙膏

C.氧化锌软