2025年黑龙江省哈尔滨市《保安员证》考试题库含答案统编版.docxVIP

2025年黑龙江省哈尔滨市《保安员证》考试题库含答案统编版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应当如何行动？()

A.立即报警

B.先自行处理

C.等待领导指示

D.保持冷静，观察情况

2.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是不正确的？()

A.检查消防设施是否完好

B.随意翻阅客户资料

C.注意观察周围环境

D.保持通讯工具畅通

3.保安员在工作中遇到客户投诉，应当如何处理？()

A.忽视投诉，不予理会

B.拒绝接受投诉，要求客户找领导

C.认真倾听，记录投诉内容，及时处理

D.拒绝沟通，要求客户通过其他途径投诉

4.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着睡衣，佩戴耳机听音乐

B.穿着制服，保持通讯工具畅通，注意观察周围环境

C.穿着便装，以方便快速逃跑

D.穿着过于暴露的服装

5.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.立即采取措施，控制现场

B.等待领导到来后再处理

C.及时报警，寻求支援

D.保持冷静，指挥现场人员

6.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合规定的？()

A.严格执行门禁制度

B.闲聊，与同事讨论无关事宜

C.时刻保持警惕，注意观察周边情况

D.定期检查消防设施

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.忽视客户要求，坚持原则

B.未经授权，擅自进入客户私人空间

C.认真履行职责，维护客户利益

D.接受贿赂，为客户提供便利

8.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.拨打火警电话，等待消防队到来

C.逃离现场，避免危险

D.在火场中寻找贵重物品

9.保安员在遇到突发疾病的人员时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警，等待救护车到来

B.询问患者病情，给予基本急救措施

C.忽视患者，继续执行任务

D.逃离现场，避免承担责任

10.保安员在处理交通事故时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警，保护现场

B.离开现场，避免承担责任

C.随意指挥交通，避免拥堵

D.与当事人争吵，要求赔偿

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻检查中，以下哪些内容是必须检查的？()

A.消防设施是否完好

B.安全通道是否畅通

C.灭火器材是否在有效期内

D.安全门是否开启

E.门窗是否关闭严密

12.在处理客户投诉时，保安员应做到哪些方面？()

A.认真倾听，不打断客户发言

B.记录投诉内容，确保信息准确

C.保持礼貌，避免与客户争吵

D.及时反馈处理结果

E.对客户隐私保密

13.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应当注意的事项？()

A.穿着反光制服，提高可见度

B.保持通讯工具畅通，随时待命

C.注意观察周围环境，警惕可疑情况

D.避免单独行动，至少两人一组

E.随时保持警觉，对异常声响敏感

14.保安员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.立即报警，寻求支援

B.保持冷静，判断情况，采取措施

C.保护现场，避免事态扩大

D.疏散人员，确保人员安全

E.协助相关部门进行事故处理

15.以下哪些是保安员在值班时应当遵守的规定？()

A.严格执行门禁制度

B.保持通讯工具畅通，随时待命

C.定期检查消防设施，确保安全

D.不得擅自离岗，保持岗位连续性

E.注意观察周边情况，警惕可疑行为

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到火灾时，首先应当做的是迅速拨打火警电话，电话号码是______。

17.保安员在进行安全检查时，对于______应当特别留意，以防安全隐患。

18.保安员在执行任务时，如需进入客户的私人空间，必须事先获得______。

19.保安员在巡逻时，每隔______应当报告一次位置，确保通讯畅通。

20.保安员在处理客户投诉时，应当首先______，以了解客户的诉求。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意翻看客户的私人物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待消防或警察到来。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，必须穿戴整齐，不得穿拖鞋或赤脚。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户进行面对面的沟通。