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2025公关管理考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关传播的核心要素是？

A.传播者

B.信息

C.媒介

D.受众

2.危机公关的首要原则是？

A.及时沟通

B.承担责任

C.真诚沟通

D.速度第一

3.公关调查的主要方法不包括？

A.问卷调查

B.访谈

C.实验法

D.文献研究

4.组织形象的构成要素有？

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.以上都是

5.公关活动策划的关键步骤是？

A.目标设定

B.创意构思

C.方案制定

D.效果评估

6.新闻发布会属于哪种公关活动形式？

A.宣传型

B.交际型

C.服务型

D.社会型

7.公关关系的客体是？

A.公众

B.组织

C.传播媒介

D.政府

8.公共关系的基本职能不包括？

A.收集信息

B.辅助决策

C.销售产品

D.协调沟通

9.企业内部公关的重点对象是？

A.员工

B.股东

C.合作伙伴

D.社区居民

10.公关评估的主要内容是？

A.传播效果

B.公众反应

C.目标达成情况

D.以上都是

答案：1.B2.D3.C4.D5.A6.A7.A8.C9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关传播的基本模式有？

A.直线模式

B.循环模式

C.互动模式

D.网状模式

2.危机公关的策略包括？

A.危机预防

B.危机处理

C.危机恢复

D.危机监测

3.公关调查的内容包括？

A.组织形象调查

B.公众舆论调查

C.传播效果调查

D.公关活动效果调查

4.组织形象塑造的方法有？

A.理念识别系统建设

B.行为识别系统建设

C.视觉识别系统建设

D.听觉识别系统建设

5.公关活动策划的要素有？

A.主题

B.目标

C.内容

D.形式

6.交际型公关活动的形式有？

A.联谊会

B.座谈会

C.茶话会

D.招待会

7.公关关系的主体包括？

A.企业

B.政府

C.社会组织

D.个人

8.公共关系的基本原则有？

A.真诚原则

B.平等原则

C.互利原则

D.效益原则

9.企业外部公关的对象有？

A.顾客

B.媒体

C.政府

D.社区

10.公关评估的方法有？

A.自我评估

B.公众评估

C.专家评估

D.媒体评估

答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是做广告。（）

2.危机公关只能被动应对。（）

3.公关调查可有可无。（）

4.组织形象一旦形成就不会改变。（）

5.公关活动策划不需要考虑成本。（）

6.交际型公关活动主要是为了扩大知名度。（）

7.公关关系只存在于企业与公众之间。（）

8.公共关系等同于人际关系。（）

9.企业内部公关不重要。（）

10.公关评估对改进公关工作没有作用。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关传播的主要媒介。

答：有报纸、杂志、电视、广播、网络等。报纸传播范围广，杂志针对性强，电视直观形象，广播传播迅速，网络互动性好、传播快且广。

2.危机公关有哪些重要意义？

答：能维护组织形象，减少损失，增强公众信任，避免声誉受损，稳定内部人心，还可化危机为契机，提升组织应对能力。

3.如何开展有效的公关调查？

答：确定调查目标，选择合适方法如问卷、访谈等，抽取样本，收集分析数据，得出结论并撰写报告。

4.组织形象塑造应注意什么？

答：要保持一致性，注重长期建设，全员参与，根据公众反馈调整，突出特色与优势，传播要持续且有效。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈社交媒体对公关的影响。

答：社交媒体传播快、范围广、互动性强，能快速扩散信息，增强与公众互动。但也易引发危机，信息难控。公关需利用其优势，及时监测，引导舆论，做好危机应对。

2.企业如何做好内部公关？

答：加强沟通，定期交流。提供培训发展机会，增强员工归属感。建立合理激励机制，鼓励员工。营造良好企业文化氛围，增强凝聚力。

3.举例说明公关活动策划的创新思路。

答：如举办主题独特的快闪活动，吸引公众参与；利用虚拟现实技术开展线上线下结合的活动，增强体验感；设置互动性强的游戏环节，提升参与度。

4.危