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目录;01;02;确定项目干系人;分析干系人需求与期望;评估干系人影响力和利益;识别干系人之间的关系;03;制定干系人管理计划;确定干系人沟通方式;分配干系人管理责任;设定干系人期望管理目标;04;建立有效的沟通渠道;定期与干系人保持联系;处理干系人之间的冲突;及时调整干系人管理策略;05;提供高质量的项目成果;及时解决干系人关注的问题;给予干系人适当的激励;建立长期合作关系;06;识别干系人潜在风险;评估干系人风险影响;制定干系人风险应对策略;监控干系人风险变化;07;设定干系人管理效果评估指标;收集干系人反馈意见;分析干系人管理效果;持续改进干系人管理策略
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