探索基于平衡计分卡的企业战略规划.docVIP

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探索基于平衡计分卡的企业战略规划

单项选择题（每题1分，共20题）

1.平衡计分卡从几个维度衡量企业绩效？

A.2个B.3个C.4个D.5个

2.平衡计分卡的顾客维度不关注以下哪项？

A.市场份额B.员工满意度C.顾客忠诚度D.顾客投诉率

3.以下属于内部流程维度指标的是？

A.资产回报率B.新产品开发周期C.员工培训次数D.客户保有率

4.平衡计分卡最早由谁提出？

A.彼得·德鲁克B.罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿C.迈克尔·波特D.杰克·韦尔奇

5.学习与成长维度主要关注企业的？

A.财务增长B.客户关系C.员工能力D.内部流程优化

6.财务维度中反映盈利能力的指标是？

A.现金流B.资产负债

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