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“质量月”知识竞赛题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是质量月活动？()

A.提高企业效益的活动

B.提高产品质量的活动

C.提高员工技能的活动

D.提高市场占有率的活动

2.质量月活动的主题口号通常由谁提出？()

A.企业负责人

B.质量管理部门

C.政府部门

D.职工代表

3.质量月活动的主要内容有哪些？()

A.质量培训、质量检查、质量改进

B.销售增加、市场拓展、品牌建设

C.员工招聘、团队建设、企业文化建设

D.技术研发、产品创新、市场调研

4.ISO9001认证是什么？()

A.质量管理体系认证

B.环境管理体系认证

C.职业健康安全管理体系认证

D.信息安全管理体系认证

5.质量管理体系中，什么是PDCA循环？()

A.计划、实施、检查、处理

B.研发、生产、销售、服务

C.计划、设计、生产、销售

D.计划、实施、培训、改进

6.什么是六西格玛管理法？()

A.一种质量管理理念

B.一种质量改进工具

C.一种产品创新方法

D.一种市场调研方法

7.质量管理体系中，什么是关键绩效指标（KPI）？()

A.衡量产品质量的指标

B.衡量企业管理水平的指标

C.衡量员工绩效的指标

D.衡量企业效益的指标

8.质量管理体系中，什么是持续改进？()

A.持续进行质量检查

B.持续进行质量改进

C.持续进行质量培训

D.持续进行市场调研

9.质量管理体系中，什么是顾客满意度？()

A.顾客对产品或服务的满意程度

B.顾客对价格的接受程度

C.顾客对品牌的忠诚度

D.顾客对服务的评价

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

11.质量月活动中，以下哪些活动有助于提高员工的质量意识？()

A.质量知识竞赛

B.质量培训课程

C.质量案例分析

D.质量改进小组活动

E.质量承诺签名活动

F.质量演讲比赛

12.以下哪些是质量管理体系文件的主要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.工作指导书

E.质量记录

F.质量报告

13.质量管理体系中，以下哪些是质量改进的工具和方法？()

A.流程图

B.标准化作业

C.排列图（帕累托图）

D.原因分析法（5Why）

E.方差分析

F.矩阵图

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.确立质量方针和质量目标

B.实施质量管理体系的策划、实施、检查和改进

C.对质量管理体系进行内部审核

D.对质量管理体系进行外部审核

E.实施持续改进过程

F.确保产品符合规定的要求

三、填空题(共5题)

15.质量月活动通常在每年的______月份举行。

16.ISO9001质量管理体系标准的核心是______。

17.PDCA循环中的第一个环节是______。

18.六西格玛管理法中的“六西格玛”指的是在百万个机会中，缺陷不超过______个。

19.全面质量管理（TQM）的核心理念是______。

四、判断题(共5题)

20.质量月活动只针对企业内部进行。()

A.正确B.错误

21.ISO9001认证是企业唯一可以使用的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理法的主要目的是减少生产过程中的浪费。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）要求所有员工都要参与到质量管理中来。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件必须包含所有的质量活动记录。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述质量管理体系中PDCA循环的具体步骤。

26.ISO9001质量管理体系标准对组织的质量管理体系有哪些基本要求？

27.六西格玛管理法中的“DMAIC”是什么意思？

28.全面质量管理（TQM）与传统的质量检验有何不同？

29.在质量管理体系中，如何进行有效的内部审核？

“质量月”知识竞赛题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】质量月活动是针对提高产品质量