茶叶店销售服务数字化建设方案考核试卷.docx

茶叶店销售服务数字化建设方案考核试卷

考试时间：90分钟满分：100分姓名：部门：得分：

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.茶叶店销售服务数字化建设的核心目标是（）

A.减少销售服务岗位从业人员数量B.实现销售服务完全无人化操作C.精准匹配客户茶品需求、提升销售服务效率、规范服务流程管控、强化客户关系粘性、优化茶品库存周转、提升门店盈利水平与品牌口碑D.降低数字化系统的采购成本

2.以下哪项是实现茶叶店销售服务全流程数字化管控的核心系统（）

A.简单的茶叶销售记账本B.茶叶销售服务数字化管理平台（可集成茶品数字化建档、客户精准画像、智能