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2025～2025自考专业(营销)考试题库及答案参考12

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.市场营销中，哪个概念强调顾客的需求和期望是产品开发的核心？()

A.市场细分

B.市场定位

C.顾客满意

D.产品生命周期

2.以下哪个不是市场营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.推广

D.人力资源

3.在市场营销中，以下哪种策略通常用于进入新市场？()

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.多元化

4.以下哪个不是营销调研的步骤？()

A.确定研究问题

B.设计调研计划

C.收集数据

D.分析并报告

5.在市场细分中，哪种方法基于消费者对产品的使用频率？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

6.以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.竞争对手策略

7.在市场营销中，以下哪种策略强调与顾客建立长期关系？()

A.价格竞争

B.产品创新

C.关系营销

D.广告宣传

8.以下哪个不是服务营销的特点？()

A.不可分离性

B.异质性

C.可储存性

D.可感知性

9.在市场营销中，以下哪种方法用于评估营销活动的效果？()

A.市场调研

B.营销审计

C.营销计划

D.营销组合

10.以下哪个不是市场营销的最终目标？()

A.增加市场份额

B.提高品牌知名度

C.实现可持续发展

D.降低生产成本

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是市场营销环境分析中的宏观环境因素？()

A.技术进步

B.竞争对手策略

C.经济状况

D.消费者需求

12.以下哪些是市场营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

13.以下哪些是市场细分的基础变量？()

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

14.以下哪些是营销调研的步骤？()

A.确定研究问题

B.设计调研计划

C.收集数据

D.分析并报告

15.以下哪些是服务营销的特点？()

A.不可分离性

B.异质性

C.可感知性

D.可储存性

三、填空题(共5题)

16.市场营销中，以顾客为中心的营销理念被称为______。

17.在市场营销组合中，______决定了企业如何定价其产品或服务。

18.市场细分的一个关键步骤是识别______，即具有相似需求和购买行为的顾客群体。

19.营销调研中，______是指通过直接与顾客交流来收集信息的方法。

20.在服务营销中，______是指顾客对服务的整体评价，包括服务过程、结果和体验。

四、判断题(共5题)

21.市场营销中的产品生命周期理论认为，所有产品都会经历成长期、成熟期和衰退期。()

A.正确B.错误

22.市场细分是市场营销的基础，企业应该针对所有细分市场进行差异化营销。()

A.正确B.错误

23.营销调研的目的主要是为了确定企业的营销策略，而不是为了解决问题。()

A.正确B.错误

24.在市场营销中，品牌形象是指产品或服务的实际特征。()

A.正确B.错误

25.价格策略是市场营销组合中最重要的要素。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明市场营销组合的4P策略。

27.什么是市场细分？市场细分有哪些基本变量？

28.什么是顾客满意度？如何提高顾客满意度？

29.什么是营销调研？营销调研有哪些主要方法？

30.什么是服务营销？服务营销有哪些特点？

2025～2025自考专业(营销)考试题库及答案参考12

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】顾客满意是指顾客对其产品或服务的感知效果与他们的期望相比较的程度。在市场营销中，顾客满意被视为产品开发的核心，因为它直接关系到产品的市场表现。

2.【答案】D

【解析】市场营销组合通常包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）四个要素，简称4P。人力资源不属于市场营销组合的要素。

3.【答案】B

【解析】市场开发是指企业通过在现有市场之外寻找新的市场机会来扩大其市场范围。这是一种进入新市场的策略