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前期质量工程师岗位综合能力测试试卷

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在质量管理中，PDCA循环代表什么？

A.计划-执行-检查-处理

B.预测-设计-创建-应用

C.产品-设计-制造-销售

D.问题-分析-解决-评估

2.ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以下哪项？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.静态改进

3.发现生产线上的产品缺陷，应优先采取哪种措施？

A.立即停线整顿

B.降价促销

C.隐藏缺陷继续生产

D.延期处理

4.“5Why分析法”通常用于解决什么问题？

A.市场调研

B.客户投诉

C.成本核算

D.人员招聘

5.质量控制中的“抽样检验”主要适用于哪种产品？

A.单件定制产品

B.标准化大批量产品

C.消费类电子产品

D.装饰类工艺品

6.在FMEA（失效模式与影响分析）中，风险优先数（RPN）的计算公式是？

A.严重度×发生率×检测度

B.成本×时间×频率

C.难度×成本×周期

D.客户满意度×市场占有率

7.以下哪项不属于八大质量工具？

A.流程图

B.控制图

C.散点图

D.SWOT分析

8.当客户对产品质量提出索赔时，质量工程师应首先做的是什么？

A.与客户争吵

B.上报公司领导

C.调查原因并提供建议

D.拒绝赔偿

9.“六西格玛”管理的主要目标是什么？

A.将不良率控制在5%以内

B.将不良率控制在3.4%以内

C.将产品价格降低20%

D.将客户满意度提升至90%

10.在质量改进项目中，DMAIC模型中“测量”阶段的核心任务是？

A.制定改进计划

B.收集和分析数据

C.设计实验方案

D.实施变更

二、多选题（每题3分，共10题）

1.质量工程师需要具备哪些基本技能？

A.数据分析能力

B.沟通协调能力

C.法律法规知识

D.创造性思维

2.ISO9001:2015标准中，对组织的要求包括哪些方面？

A.质量方针

B.内部审核

C.管理评审

D.客户投诉处理

3.生产过程中常见的质量波动原因有哪些？

A.人员操作不当

B.设备故障

C.材料质量问题

D.环境温度变化

4.在SPC（统计过程控制）中，控制图的主要作用是？

A.监控过程稳定性

B.预测未来趋势

C.发现异常波动

D.评估产品质量

5.质量成本通常包括哪些部分？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

6.质量工程师在产品开发阶段需要关注哪些环节？

A.需求分析

B.设计评审

C.可制造性设计

D.成本控制

7.以下哪些属于质量改进常用的方法？

A.Lean（精益生产）

B.SixSigma（六西格玛）

C.Kaizen（持续改进）

D.5S管理

8.质量管理体系认证的作用是什么？

A.提升客户信任

B.降低运营成本

C.增强市场竞争力

D.规避法律风险

9.质量工程师在处理客户投诉时需要注意哪些原则？

A.及时响应

B.主动承担

C.详细记录

D.跟进解决

10.在供应链质量管理中，供应商选择的关键标准包括哪些？

A.质量管理体系认证

B.生产能力

C.价格竞争力

D.交货准时率

三、判断题（每题1分，共10题）

1.质量管理只关注生产环节，与研发无关。（×）

2.ISO9001是强制性标准，所有企业都必须认证。（×）

3.纯属客户使用不当导致的产品损坏，不属于质量责任。（√）

4.FMEA只能用于新产品的风险评估。（×）

5.抽样检验比全检更可靠，因为可以节省成本。（×）

6.六西格玛的核心工具是5Why分析法。（×）

7.质量改进项目必须由高层领导亲自推动。（√）

8.SPC控制图上的点超出控制界限就代表过程异常。（√）

9.质量成本越高，代表产品质量越好。（×）

10.质量工程师不需要了解法律法规。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环在质量管理工作中的应用。

答：PDCA循环即“计划-执行-检查-处理”，在质量管理中可应用于：

-计划（Plan）：分析现状，确定改进目标，制定实施计划；

-执行（Do）：按计划实施改进措施；

-检查（Check）：监控实施效果，与目标对比；

-处理（Act）：将有效措施标准化，持续改进。

2.什么是FMEA？其目的是什么？

答：FMEA（失效模式与影响分析）是一种系统性识别潜在失效模式、分析原因及影响，并确定优先改进措施的工具。目的是降低产品或过程失败的风险。

3.简述质量成本的主要构成部分。

答：质量成本包括：

-预防成本