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2025年铁路高铁车务应急值守人员技能竞赛应知应会考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于铁路行车事故的类型？()

A.车辆脱轨事故

B.火灾爆炸事故

C.信号设备故障

D.饮食安全事故

2.在铁路应急处置中，以下哪个岗位负责现场指挥协调？()

A.应急值班员

B.现场指挥长

C.应急救援人员

D.通讯联络员

3.铁路列车发生火灾时，下列哪项措施不是优先考虑的？()

A.立即停车并疏散乘客

B.使用灭火器进行初期灭火

C.封锁区间防止火势蔓延

D.等待消防队到达现场

4.铁路车站发生旅客拥挤时，下列哪项措施最有效？()

A.关闭车站大门

B.强制旅客排队等候

C.增加车站工作人员引导

D.禁止旅客使用电梯

5.在铁路应急处置中，下列哪项属于现场警戒范围？()

A.列车停靠区域

B.应急指挥中心

C.事故现场周边

D.铁路沿线居民区

6.铁路列车发生故障时，下列哪项不属于应急处置的首要任务？()

A.确保乘客安全

B.维修列车故障

C.通知前方车站

D.撤离故障列车

7.在铁路应急处置中，以下哪项不属于信息报告的内容？()

A.事故时间地点

B.事故原因分析

C.人员伤亡情况

D.应急措施执行情况

8.铁路车站发生设备故障时，下列哪项措施有助于缩短故障恢复时间？()

A.及时通知设备供应商

B.立即启动应急预案

C.封锁故障设备区域

D.减少列车进出站次数

9.在铁路应急处置中，以下哪项不属于应急物资储备？()

A.灭火器

B.应急食品

C.医疗药品

D.电脑设备

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是铁路高铁车务应急值守人员需要掌握的基本技能？()

A.应急预案的编制和执行

B.列车调度和运行监控

C.旅客信息管理和沟通

D.事故现场处理和救援

11.在列车发生故障时，应急值守人员应采取哪些措施？()

A.立即启动应急预案

B.确保乘客安全疏散

C.通知相关部门进行抢修

D.保持与调度中心的通讯畅通

12.铁路高铁车务应急值守人员在接到旅客求助时，应如何处理？()

A.认真倾听旅客诉求

B.提供必要帮助和指引

C.保障旅客合法权益

D.及时报告情况

13.以下哪些情况属于铁路高铁车务应急值守人员需要报告的重大事件？()

A.列车脱轨事故

B.旅客群体性事件

C.火灾爆炸事故

D.铁路设备故障

14.在铁路高铁车务应急值守过程中，如何确保信息传递的准确性和及时性？()

A.建立健全的信息传递制度

B.定期进行信息传递演练

C.使用先进的通讯设备

D.明确信息传递责任

三、填空题(共5题)

15.铁路高铁车务应急值守人员在进行应急演练时，应重点检查应急响应预案中的哪些内容？

16.在列车发生火灾时，应急值守人员应立即通知哪些部门进行救援？

17.铁路高铁车务应急值守人员在进行信息报告时，应遵循的原则是？

18.在铁路高铁车务应急值守过程中，若发现列车设备故障，应首先采取的措施是？

19.铁路高铁车务应急值守人员在进行旅客服务时，应重点关注旅客的哪些需求？

四、判断题(共5题)

20.铁路高铁车务应急值守人员在接到旅客求助电话时，可以直接告诉旅客等待救援，无需进行进一步处理。()

A.正确B.错误

21.在列车发生故障时，应急值守人员可以单独决定封锁区间，无需通知调度中心。()

A.正确B.错误

22.铁路高铁车务应急值守人员在进行应急演练时，可以不进行现场模拟，仅进行桌面推演。()

A.正确B.错误

23.在铁路高铁车务应急值守过程中，发现旅客携带违禁品时，可以直接将其没收。()

A.正确B.错误

24.铁路高铁车务应急值守人员在进行信息报告时，可以不记录报告的时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在列车发生火灾时，应急值守人员应如何进行乘客疏散？

26.铁路高铁车务应急值守人员在接到旅客紧急求助时，应如何处理？

27.在铁路高铁车务应急值守过程中，如何确保信息传递的准确性和及时性？

28.铁路高铁车务应急值守人员在处理旅客投诉时，应遵循哪些原则？

29.在列车发生故障时，应急值守人员应如何与设备维护部门进行沟通协调？

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