2025年辽宁省抚顺市《保安员证》考试题库含答案统编版.docxVIP

2025年辽宁省抚顺市《保安员证》考试题库含答案统编版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到突发情况应该如何处理？()

A.随意处置

B.立即上报

C.按常规流程处理

D.等待领导指示

2.保安员在进行巡逻时，每小时的巡逻路线应如何规划？()

A.随机规划

B.按固定路线

C.按需规划

D.无需规划

3.保安员在发现可疑人员时，应采取什么措施？()

A.直接抓捕

B.立即上报

C.跟踪观察

D.随意询问

4.保安员在制止违法行为时，应使用什么手段？()

A.武器

B.强制手段

C.语言警告

D.无需采取行动

5.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？()

A.随意照射

B.只照射地面

C.只照射前方

D.按需照射

6.保安员在处理客户投诉时，应遵循什么原则？()

A.忽略投诉

B.拒绝沟通

C.耐心倾听

D.立即拒绝

7.保安员在值班时，应如何记录值班情况？()

A.随意记录

B.详细记录

C.粗略记录

D.不记录

8.保安员在遇到紧急情况时，应如何使用通讯设备？()

A.随意使用

B.立即拨打求救电话

C.等待领导指示

D.不使用

9.保安员在执行任务时，应如何着装？()

A.随意着装

B.按规定着装

C.着便装

D.着奇装异服

10.保安员在处理突发事件时，应如何保持冷静？()

A.忽视问题

B.惊慌失措

C.保持冷静，分析情况

D.逃避问题

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守规章制度

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.对客户礼貌待人，热情服务

D.随意离开岗位

E.独立处理所有突发事件

12.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.体能良好

B.良好的心理素质

C.熟悉相关法律法规

D.具备丰富的社会经验

E.良好的沟通能力

13.在以下情况下，保安员应如何处理？()

A.客户要求保安员帮忙搬运行李

B.发现有人非法入侵

C.遇到客户投诉服务质量

D.发现同事在工作中出现失误

E.工作时间接听私人电话

14.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.巡逻路线应固定，避免遗漏区域

B.巡逻时保持警觉，注意观察周围环境

C.巡逻时可以随意交谈，以增加安全感

D.巡逻时间应充足，确保全面覆盖

E.巡逻时可以携带宠物，以增加巡逻效果

15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.立即上报，寻求专业支持

B.保持冷静，分析情况

C.采取过激措施，迅速解决问题

D.等待领导指示

E.随意处置，自行判断

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应首先了解投诉的具体内容，然后根据情况采取相应的措施，以下措施中，不属于保安员直接处理范畴的是__________。

17.保安员在进行夜间巡逻时，为确保安全，应穿着__________的服装，并携带__________。

18.保安员在发现可疑物品或行为时，应立即__________，并做好记录。

19.保安员在遇到紧急情况需要救助时，应首先拨打__________电话求救。

20.保安员在值班期间，应__________，确保工作区域的安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静，耐心倾听，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线，以增加巡逻效果。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，无需等待领导指示。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间，可以随意离开岗位，处理个人事务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在接到紧急报警时应如何处置。

27.在客户投诉处理中，保安员应当如何记录客户投诉内容？

28.保安员在进行夜间巡逻时，应注意哪些安全问题？

29.保安员在处理突发事件时，应如何与当事人沟通？

30.保安员在值班期间，如遇突发公共卫生事件，