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2025年网约车驾驶员安全及相关法规知识考试题库(附含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，事后报警

C.让乘客自行处理，自己继续行驶

D.立即报警，等待警察到来

2.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应该如何处理？()

A.私下处理，以免影响行程

B.立即报警，并告知公司

C.让乘客自行处理，自己继续行驶

D.忽略，不采取任何措施

3.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应该如何操作？()

A.立即停车，等待交警处理

B.继续行驶，绕行事故现场

C.撞击前方车辆，以警示其他车辆

D.立即倒车，寻找其他道路

4.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出无理要求，应该如何应对？()

A.严厉拒绝，告知公司处理

B.顺从乘客，以免影响评价

C.忽略乘客，继续行驶

D.耐心解释，寻求解决方案

5.网约车驾驶员在夜间行驶时，应该如何使用灯光？()

A.只使用近光灯

B.只使用远光灯

C.近光灯和远光灯交替使用

D.不使用灯光

6.网约车驾驶员在行车过程中，遇到其他车辆强行并道，应该如何处理？()

A.立即停车，让对方先行

B.硬碰硬，以示抗议

C.降低车速，保持安全距离

D.立即倒车，避免碰撞

7.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求更改目的地，应该如何处理？()

A.拒绝更改，按原订单行驶

B.同意更改，但要求额外费用

C.耐心解释，建议按原订单行驶

D.忽略乘客要求，继续行驶

8.网约车驾驶员在行车过程中，遇到恶劣天气，应该如何操作？()

A.降低车速，保持安全距离

B.加快车速，尽快通过

C.停车等待，观察天气变化

D.不采取任何措施

9.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求提供发票，应该如何处理？()

A.拒绝提供，以免泄露个人信息

B.提供发票，但要求额外费用

C.提供发票，不收取额外费用

D.忽略乘客要求，不提供发票

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守交通规则，文明驾驶

B.使用手机通话时佩戴耳机

C.在车辆未熄火时操作车内设备

D.保持车辆卫生，为乘客提供舒适环境

11.以下哪些情况，网约车驾驶员可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求前往非法营运区域

B.乘客携带易燃易爆物品

C.乘客要求在车辆内吸烟

D.乘客要求驾驶员提供超范围服务

12.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况下需要停车检查？()

A.感觉车辆有异常响动

B.发现车辆油耗突然增加

C.乘客突然晕车需要停车休息

D.车辆仪表盘出现故障警告

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，需要立即报告公司？()

A.乘客突然发病需要紧急救助

B.遭遇抢劫或盗窃

C.发现车辆被盗或损坏

D.车辆发生交通事故

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.保持良好的服务态度

B.认真倾听乘客需求

C.提供必要的帮助和咨询

D.保持车辆整洁

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员必须取得《中华人民共和国道路运输证》和《网络预约出租汽车运输证》，方可从事网约车经营活动。

16.网约车驾驶员在行车过程中，如遇乘客突发疾病，应立即停车，拨打120急救电话，并采取适当的急救措施。

17.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守交通法规，不得违反交通信号灯，不得超速、超载、酒驾、毒驾。

18.网约车驾驶员在服务过程中，应当对乘客的个人信息保密，不得泄露给任何第三方。

19.网约车驾驶员在遇到乘客携带违禁品时，应立即制止，并向公安机关报告。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在行车过程中，可以使用手机进行通话。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客要求更改目的地，但需额外收费。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，等待乘客自行处理。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客要求在车内吸烟。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到乘客携带违禁品时，可以