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绩效考核主管岗位笔试题库理论部分

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在绩效考核中，以下哪项不属于绩效目标的SMART原则？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.可持续的（Sustainable）

答案：D

解析：SMART原则包括具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound），没有“可持续”这一项。

2.当员工绩效持续不达标时，主管应优先采取哪种沟通方式？

A.书面警告信

B.正式绩效面谈

C.非正式提醒

D.直接降薪

答案：B

解析：绩效面谈是帮助员工改进的必要步骤，书面警告或降薪属于较严重的措施，需循序渐进。

3.以下哪项是平衡计分卡（BSC）的核心要素？

A.关键绩效指标（KPI）

B.360度评估

C.目标管理（MBO）

D.回归分析

答案：A

解析：BSC通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度展开，核心是各维度的KPI设定。

4.在中国，劳动法规定企业单方面变更劳动合同需满足什么条件？

A.员工书面同意

B.支付经济补偿

C.仅需提前30天通知

D.经过工会批准

答案：B

解析：《劳动合同法》规定变更合同需协商一致，否则需支付经济补偿或员工同意。

5.以下哪项不属于绩效考核的主观评价方法？

A.主管评价

B.360度评估

C.行为锚定评分法（BARS）

D.关键事件法

答案：C

解析：BARS是客观评分工具，其余三项依赖评价者主观判断。

6.在跨文化团队管理中，西方文化更倾向于哪种绩效反馈方式？

A.直接批评

B.隐含暗示

C.集体表扬

D.情感导向

答案：A

解析：西方文化偏好直接反馈，东方文化则更含蓄。

7.绩效考核结果应用不包括以下哪项？

A.薪酬调整

B.培训发展

C.员工晋升

D.随机抽奖

答案：D

解析：随机抽奖与绩效关联性弱，其余三项是常见应用。

8.当绩效考核数据出现偏态分布时，应优先采用哪种分析方法？

A.平均数

B.中位数

C.众数

D.标准差

答案：B

解析：中位数抗异常值能力强，适合偏态数据。

9.在中国制造业，哪项是较常用的绩效考核工具？

A.360度评估

B.目标管理（MBO）

C.关键绩效指标（KPI）

D.绩效改进计划（PIP）

答案：C

解析：KPI因量化直接，制造业普遍采用。

10.绩效考核申诉的受理机构通常是？

A.人力资源部

B.法务部

C.员工工会

D.两者兼有

答案：D

解析：企业内部需双机构协同处理，部分企业由工会介入。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.绩效考核的SMART原则中，“可衡量”的具体体现包括？

A.设定量化指标

B.明确评分标准

C.制定奖惩措施

D.规定时间节点

答案：AB

解析：量化指标和评分标准是可衡量的核心，C是应用结果，D属于时限性。

2.以下哪些属于绩效反馈的常见障碍？

A.沟通时机不当

B.评价者偏见

C.员工抵触心理

D.数据缺失

答案：ABCD

解析：时机、偏见、抵触、数据均会阻碍有效反馈。

3.绩效考核结果等级划分通常包括？

A.优秀

B.合格

C.不合格

D.优秀/良好/合格/不合格

答案：ABD

解析：C级在中国企业少见，通常为ABCD四等或三等（优秀/合格/待改进）。

4.绩效改进计划（PIP）的关键要素包括？

A.明确目标

B.跟踪频率

C.退出机制

D.主管培训

答案：ABC

解析：PIP需目标、频率、退出路径，培训非必需。

5.中国劳动法对绩效考核结果的应用有哪些建议性规定？

A.与薪酬挂钩需明示

B.晋升需依据绩效

C.不合格可降级

D.必须强制培训

答案：ABC

解析：法律支持挂钩薪酬、晋升、降级，培训非强制。

三、判断题（共10题，每题1分）

1.绩效考核只能由直属上级进行评价。（×）

2.绩效目标应完全由员工自主制定。（×）

3.绩效考核结果必须100%客观。（×）

4.中国《劳动合同法》要求企业每年至少进行一次绩效评估。（×）

5.绩效反馈越频繁越好。（×）

6.绩效考核与员工职业发展无关。（×）

7.绩效数据可以长期保存以备审计。（√）

8.绩效考核能完全消除员工离职率。（×）

9.绩效考核的主观性必然导致不公。（×）

10.绩效考核是HR部门的独立职责。（×）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述绩效考核中“目标管理（MBO）”的核心步骤。

答：

（1）共同制定目标（主管与员工协商）；

（2）目标分解与确