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2025年湛江出租车从业资格证考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车的计价器在起步价内行驶多少公里开始计费？()

A.1公里

B.2公里

C.3公里

D.4公里

2.出租汽车驾驶员在服务过程中，下列哪种行为是违规的？()

A.主动为乘客提供安全提示

B.在乘客要求下更改目的地

C.遵守交通规则

D.保持车内外整洁

3.乘客在乘坐出租车时，以下哪项服务是出租车驾驶员必须提供的？()

A.为乘客提供免费饮料

B.主动为乘客开门关门

C.允许乘客携带宠物

D.在乘客下车时主动帮助携带行李

4.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用哪种灯光？()

A.近光灯

B.远光灯

C.转向灯

D.雾灯

5.出租汽车驾驶员在遇到交通拥堵时，应如何处理？()

A.破坏交通规则，强行穿插

B.随意停车，等待交通恢复

C.保持冷静，寻找其他路线

D.随意鸣喇叭催促

6.乘客在乘坐出租车时，如果发现车辆有异味，应如何处理？()

A.忽略，继续乘车

B.与驾驶员协商解决

C.离开车辆，投诉驾驶员

D.拦截其他车辆，寻求帮助

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不尊重乘客的？()

A.主动与乘客打招呼

B.询问乘客目的地

C.忽视乘客的意见

D.保持礼貌的语气

8.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，应如何操作？()

A.立即停车，查看情况

B.破坏交通规则，尽快离开现场

C.保持冷静，按照规定操作

D.随意鸣喇叭，寻求帮助

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是合法的？()

A.擅自更改乘客的行程

B.在乘客不知情的情况下收取额外费用

C.为乘客提供免费WiFi

D.在乘客下车时主动帮助携带行李

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.保持车内外整洁

C.随意停放车辆，等待乘客

D.保持礼貌的语气

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是确保行车安全的重要措施？()

A.定期检查车辆安全性能

B.集中注意力，避免分心驾驶

C.保持车距，遵守交通规则

D.驾驶过程中接听电话

12.以下哪些是出租汽车驾驶员在服务过程中应遵守的职业道德规范？()

A.诚实守信，不欺诈乘客

B.尊重乘客，提供礼貌服务

C.擅自更改乘客的行程

D.保持车辆整洁，提供舒适环境

13.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应主动向乘客说明情况？()

A.车辆发生故障，需要临时更换车辆

B.遇到恶劣天气，可能影响行车安全

C.乘客要求前往偏远地区，可能增加费用

D.乘客要求携带大件行李，可能超出车辆容量

14.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况可能导致交通事故？()

A.驾驶员疲劳驾驶

B.车辆超速行驶

C.驾驶员酒后驾驶

D.驾驶员不遵守交通规则

15.以下哪些是出租汽车驾驶员在服务过程中应具备的基本技能？()

A.熟悉所在城市交通路线

B.能够熟练使用计价器

C.能够处理乘客投诉

D.保持良好的服务态度

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在行车过程中，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国道路交通安全法》。

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并采取以下措施：。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，如需变更行驶路线，应提前向乘客。

19.出租汽车驾驶员在行车过程中，如发现车辆有异常情况，应立即。

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，如乘客提出对服务质量的不满，应。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到交通拥堵时，可以随意鸣喇叭催促前方车辆。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的额外小费。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，必须佩戴工作证，以供乘客查询。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在服务过程