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2025公关原理考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关传播的核心要素是？

A.传播者

B.信息

C.媒介

D.受众

2.组织形象的基础是？

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

3.公关调查的主要方法不包括？

A.问卷调查

B.访谈

C.实验法

D.文献研究

4.危机公关的首要原则是？

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.公开性

5.公关策划的关键是？

A.目标明确

B.创意独特

C.可行性强

D.资源匹配

6.属于公关活动的是？

A.广告投放

B.新闻发布会

C.产品研发

D.员工培训

7.公关评估的重点是？

A.传播效果

B.经济效益

C.社会效益

D.长期影响

8.组织内部公关的主要对象是？

A.股东

B.员工

C.合作伙伴

D.社区居民

9.公关文书的特点不包括？

A.针对性

B.时效性

C.文学性

D.规范性

10.网络公关的优势不包含？

A.传播速度快

B.覆盖面广

C.互动性强

D.成本高

答案：1.B2.A3.C4.A5.B6.B7.A8.B9.C10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本功能有？

A.传播沟通

B.协调关系

C.塑造形象

D.优化环境

2.公关人员应具备的素质包括？

A.沟通能力

B.组织能力

C.应变能力

D.创新能力

3.公关活动的目标类型有？

A.传播信息

B.联络感情

C.改变态度

D.引起行为

4.常见的公关媒介有？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.广播

5.组织外部公关的对象有？

A.顾客

B.媒体

C.政府

D.社区

6.公关危机的类型包括？

A.信誉危机

B.形象危机

C.经营危机

D.关系危机

7.公关策划的流程有？

A.目标设定

B.创意构思

C.方案制定

D.效果评估

8.公关评估的指标有？

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.和谐度

9.公关文书的种类有？

A.新闻稿

B.演讲稿

C.倡议书

D.协议书

10.网络公关的策略有？

A.网络广告

B.社交媒体营销

C.网络口碑管理

D.网络危机公关

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是简单的请客吃饭。（）

2.组织形象一旦形成就不会改变。（）

3.公关调查可有可无。（）

4.危机公关可以隐瞒真相。（）

5.公关策划不需要考虑成本。（）

6.公关活动只针对外部公众。（）

7.公关评估不重要。（）

8.组织内部公关可有可无。（）

9.公关文书格式随意。（）

10.网络公关无法精准定位受众。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关传播的模式。

答：有拉斯韦尔的“5W”模式等。包括传播者、传播内容、传播渠道、受众、传播效果等要素，清晰展现传播过程及各环节关系。

2.公关危机的处理流程是什么？

答：先迅速成立危机处理小组，及时调查评估危机情况，制定应对策略并实施，同时做好沟通传播，最后总结经验改进，防止类似危机再发生。

3.怎样塑造良好的组织形象？

答：注重产品质量和服务，提升员工素质，加强企业文化建设，积极参与公益活动，保持与公众良好沟通，通过多种传播渠道展示正面形象。

4.公关调查有哪些常用方法？

答：有问卷调查，可广泛收集信息；访谈法，能深入了解情况；观察法，直接获取一手资料；文献研究法，借鉴前人成果等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何看待公关在企业发展中的作用？

答：公关能助力企业传播形象、协调内外部关系。像塑造良好品牌形象吸引顾客，处理危机减少损失。它是企业与公众沟通桥梁，促进合作，为企业营造有利发展环境，推动持续进步。

2.怎样做好组织内部公关工作？

答：加强员工沟通交流，如定期开展座谈会等。关注员工需求，提供良好工作环境和发展机会。增强员工归属感，组织团队活动等，提升员工对组织的认同感和忠诚度。

3.网络公关对传统公关带来了哪些挑战与机遇？

答：挑战如信息传播快难把控，虚假信息易误导。机遇是传播范围广、互动性强，能精准定位受众。传统公关应结合网络优势，创新方式方法，提升