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压缩机厂售后服务信息化应用总结考核试卷.docx

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    压缩机厂售后服务信息化应用总结考核试卷

    考试时间：90分钟满分：100分姓名：部门：得分：

    一、单项选择题（每题3分，共30分）

    1.压缩机厂售后服务信息化应用的核心目标是（）

    A.减少售后服务人员数量B.实现售后服务全流程无人化C.提升服务响应效率、保障服务质量、优化客户体验、降低服务成本D.降低压缩机原材料采购成本

    2.以下哪项是实现压缩机售后服务全流程信息化管控的核心系统（）

    A.办公自动化系统（OA）B.售后服务管理系统（可集成CRM、FSM、ERP模块）C.生产执行系统（MES）D.人力资源管理系统（HRM）

    3.压缩机

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