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节假日高速服务区保安作业方案详细

节假日高速服务区保安作业方案

一、总则

（一）编制目的

为规范节假日高速服务区保安作业流程，有效应对节假日期间客流、车流高峰，防范各类安全风险（交通事故、治安事件、消防隐患、人员踩踏等），保障服务区“安全、有序、畅通”运行，提升服务质量，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于国家法定节假日（如春节、国庆节、清明节、劳动节等）、小长假及地方性节假日期间，高速服务区保安作业管理。

（三）工作原则

1.安全第一，预防为主：以“防风险、除隐患、遏事故”为核心，提前排查风险，强化事前预防。

2.以人为本，服务优先：在保障安全的前提下，为司乘人员提供便捷引导、应急帮助等服务。

3.统一指挥，分级负责：建立“服务区管理处-保安中队-班组”三级指挥体系，明确各层级职责。

4.快速响应，协同联动：与交警、消防、医疗、地方派出所等单位建立联动机制，确保突发事件高效处置。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

成立节假日服务区安保工作领导小组，由服务区管理处主任任组长，分管安全副主任任副组长，保安中队队长、各部门负责人为成员。下设6个专项工作组：

|组别名称|组成人员|核心职责|

|------------------|------------------------|--------------------------------------------------------------------------|

|现场指挥组|服务区管理处主任、副主任|统筹协调安保工作，决策重大事项，联动外部单位|

|交通疏导组|保安中队交通班（10-15人）|负责车辆分流、停车秩序维护、交通疏导|

|巡逻防控组|保安中队巡逻班（8-12人）|负责服务区全域巡逻、安全隐患排查、治安事件处置|

|应急处突组|保安中队应急班（6-8人）|负责火灾、交通事故、人员踩踏等突发事件的现场处置、救援疏散|

|客流引导组|保安中队引导班（5-8人）|负责司乘人员引导、咨询解答、特殊人群（老人、儿童、残障人士）帮扶|

|后勤保障组|服务区后勤人员（3-5人）|负责安保物资（装备、急救包、警戒带等）调配、人员餐饮、轮班休息保障|

（二）关键岗位职责

1.安保工作领导小组组长：审批安保方案，调配资源，启动/终止应急响应，向公司及地方政府汇报工作。

2.保安中队队长：落实领导小组指令，组织保安人员培训，监督作业流程，处置日常安全事件。

3.交通疏导组：

-引导车辆按“小型车、大型车、新能源车”分区停放，确保通道宽度≥4米；

-高峰时段（8:00-10:00、14:00-17:00、19:00-21:00）每2小时更新一次停车场剩余车位信息，通过广播、电子屏公示。

4.巡逻防控组：

-高峰时段每小时巡逻2次，平峰时段每小时巡逻1次，重点检查消防设施、监控设备、可疑人员/物品；

-记录《巡逻日志》，发现隐患立即上报（如灭火器过期、电线私拉乱接）。

5.应急处突组：

-接到报警后5分钟内到达现场，启动《突发事件应急处置预案》；

-配合医疗、消防部门开展救援，设置警戒区域，疏散无关人员。

6.客流引导组：

-在入口、楼梯口、卫生间等关键位置设置引导标识，高峰时段每50平方米配备1名引导员；

-为特殊人群提供“一对一”帮扶，协助使用无障碍设施。

三、节前准备工作

（一）风险隐患排查

1.设施设备检查（节前3天完成）：

-消防设施：灭火器（每50平方米1具，压力正常）、消防栓（水压≥0.3MPa）、应急照明灯（断电后自动启动）；

-监控设备：全覆盖服务区（含停车场、卫生间、加油站），录像保存≥30天；

-交通设