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联通竞聘经营能力题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国联通的5G套餐主要面向哪类客户群体？（）

A.年轻时尚群体

B.商务办公群体

C.对流量需求大的群体

D.各类有通信需求的客户

答案：D

解析：5G套餐旨在满足不同客户在高速上网、高清视频、物联网等多方面通信需求，面向各类有通信需求的客户。

2.以下哪种营销方式最能快速提升联通新用户数量？（）

A.线上广告投放

B.线下营业厅推广

C.与合作伙伴联合营销

D.举办大型促销活动

答案：D

解析：举办大型促销活动能在短期内吸引大量客户关注并办理业务，快速提升新用户数量，其他选项相对更侧重长期或特定渠道的推广。

3.联通在拓展市场份额时，首先要关注的是（）

A.竞争对手动态

B.自身网络覆盖

C.客户需求变化

D.政策法规调整

答案：C

解析：客户需求是驱动市场的关键，只有先了解客户需求变化，才能针对性拓展市场，其他因素虽也重要，但不是首要关注的。

4.联通的物联网业务主要优势在于（）

A.网络速度快

B.覆盖范围广

C.设备连接数量多

D.技术创新能力强

答案：B

解析：联通依靠广泛的网络覆盖，能确保物联网设备在更多区域实现连接和数据传输，这是其物联网业务的主要优势。

5.当联通推出新业务时，应首先进行（）

A.市场调研

B.内部测试

C.广告宣传

D.员工培训

答案：A

解析：市场调研可以了解市场需求、竞争态势等，为新业务推出提供依据，是首要步骤。

6.联通在与客户沟通时，最重要的原则是（）

A.礼貌热情

B.准确及时

C.诚信负责

D.耐心周到

答案：C

解析：诚信负责是建立客户信任的基础，是与客户沟通最重要原则，其他原则也重要，但不是首要的。

7.要提高联通用户的满意度，关键在于提升（）

A.网络质量

B.服务水平

C.业务创新

D.优惠政策

答案：B

解析：服务水平直接影响客户体验，提升服务水平能有效提高用户满意度，网络质量等也重要，但服务涵盖面更广。

8.联通与供应商谈判时，核心要点是（）

A.价格优惠

B.供应稳定性

C.产品质量

D.合作条款

答案：D

解析：合作条款涉及多方面内容，是谈判核心，价格、供应稳定性、质量等都包含在合作条款中。

9.联通提升经营业绩的关键指标是（）

A.用户数量增长

B.收入增长

C.利润增长

D.市场份额提升

答案：C

解析：利润增长是企业经营的核心目标，直接体现经营业绩提升，其他指标最终也是为利润增长服务。

10.联通在数据分析时，最关注的是（）

A.用户行为数据

B.业务运营数据

C.市场竞争数据

D.以上都是

答案：D

解析：用户行为、业务运营、市场竞争数据都对联通经营决策有重要意义，都需要关注。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.联通可通过以下哪些方式提升品牌知名度？（）

A.举办品牌主题活动

B.加强与知名品牌合作

C.优化网络广告投放

D.提高服务价格

答案：ABC

解析：举办活动、合作、广告投放能让更多人了解联通品牌，提高知名度；提高服务价格与提升品牌知名度无关。

2.联通拓展企业客户可采取的策略有（）

A.提供定制化通信解决方案

B.建立专属服务团队

C.降低通信费用

D.加强与行业协会合作

答案：ABD

解析：定制方案、专属团队能满足企业需求，加强与行业协会合作可拓展客户资源；降低费用不是拓展企业客户的主要策略。

3.以下哪些属于联通的增值业务？（）

A.视频彩铃

B.流量叠加包

C.云服务

D.语音通话

答案：AC

解析：视频彩铃、云服务是在基础通信业务上的增值服务；流量叠加包是对流量业务的补充，语音通话是基础业务。

4.联通在进行市场细分时可考虑的因素有（）

A.客户年龄

B.客户收入

C.客户使用场景

D.客户地域

答案：ABCD

解析：年龄、收入、使用场景、地域等因素都可用于市场细分，以便精准定位客户群体。

5.联通提升网络质量的措施有（）

A.增加基站建设

B.优化网络架构

C.引进先进技术

D.降低运维成本

答案：ABC

解析：增加基站、优化架构、引进技术可直接提升网络质量；降低运维成本与提升网络质量无直接关联。

6.联通的营销渠道包括（）

A.自有营业厅

B.社会合作营业厅

C.网上营