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公共关系学期末考试题(带答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公关危机处理的首要步骤是什么？()

A.媒体报道分析

B.制定应对策略

C.评估危机影响

D.立即向公众道歉

2.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.主体、客体、内容、方法、效果

B.信息、传播、媒体、受众、效果

C.组织、人员、资源、目标、策略

D.活动策划、执行、评估、反馈、总结

3.哪项不是公关活动的核心目标？()

A.增强组织形象

B.提高市场占有率

C.促进企业文化传播

D.建立良好的公众关系

4.以下哪项不属于公关危机的典型特征？()

A.突发性

B.持续性

C.普遍性

D.可控性

5.公关调查的目的是什么？()

A.获取市场信息

B.了解公众态度

C.分析竞争对手

D.以上都是

6.公关传播的媒介不包括以下哪项？()

A.印刷媒体

B.电子媒体

C.口碑传播

D.互联网媒体

7.公共关系的主要职能不包括以下哪项？()

A.塑造企业形象

B.协调内外关系

C.实施市场营销

D.监测舆论动态

8.公关活动策划的流程包括哪些步骤？()

A.目标设定、调研分析、方案制定、活动实施、效果评估

B.调研分析、目标设定、方案制定、活动实施、效果评估

C.方案制定、目标设定、调研分析、活动实施、效果评估

D.活动实施、效果评估、方案制定、目标设定、调研分析

9.以下哪项不是公关危机处理的原则？()

A.公开透明

B.及时有效

C.先发制人

D.保持沉默

10.公共关系的基本任务是什么？()

A.建立和维护组织与公众的良好关系

B.提高组织的经济效益

C.传播组织文化

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.公共关系调查的主要内容包括哪些方面？()

A.组织内部调查

B.市场环境调查

C.公众意见调查

D.竞争对手调查

E.媒体调查

12.公关危机处理过程中，以下哪些措施是必要的？()

A.确保信息透明

B.建立危机应对小组

C.及时沟通，控制舆论

D.避免误导公众

E.恢复形象

13.公关活动的策划阶段需要考虑的因素有哪些？()

A.组织目标

B.目标受众

C.活动预算

D.活动时间

E.活动地点

14.以下哪些属于公关危机的潜在原因？()

A.组织内部管理问题

B.媒体负面报道

C.公众不满情绪

D.竞争对手恶意攻击

E.自然灾害

15.公关传播的媒介类型主要包括哪些？()

A.印刷媒体

B.电子媒体

C.口碑传播

D.互联网媒体

E.移动媒体

三、填空题(共5题)

16.公关危机处理的原则之一是______，以减少危机带来的负面影响。

17.在公共关系活动中，______是连接组织与公众的桥梁。

18.公共关系的目标之一是______，以提升组织的社会影响力。

19.在公关危机处理过程中，应当______，以确保信息的真实性和准确性。

20.公关调查的主要目的是______，为公关活动提供决策依据。

四、判断题(共5题)

21.公关危机一旦发生，企业应该立即对外公布所有信息，无论是否已经确认。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的主要目的是为了了解竞争对手的动态。()

A.正确B.错误

23.公关危机处理过程中，应该避免使用社交媒体发布信息。()

A.正确B.错误

24.公关活动策划阶段，目标受众的确定是首要任务。()

A.正确B.错误

25.公关危机处理的原则之一是内部沟通，确保所有员工对危机有正确的认识和应对措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明公关危机处理的步骤。

27.为什么公关调查对于公关工作至关重要？

28.如何通过公关活动提升企业的品牌形象？

29.在公共关系活动中，如何确保信息的准确性和有效性？

30.公关危机处理中，如何与媒体进行有效沟通？

公共关系学期末考试题(带答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在处理公关危机时，首先要对危机的影响进行评估，以便更好地制定应对策略。

2.【答案】A

【解析】公共关系的基本要素包括主体、客体、内容、方法、效果等。

3.【答