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职业道德1测试卷及答案
1、电商客服在与客户沟通时，使用不文明语言，这种行为违背了（）。[单选题]*
A.诚实守信原则(正确答案)
B.尊重客户原则
C.爱岗敬业原则
D.公平竞争原则
答案解析：
如实描述产品信息是诚实守信的体现。对客户承诺无法实现诚实守信强调言行一致、不欺诈；爱岗敬业侧重于对工作的态度；公平竞争主要涉及市场竞争环境，与该场景不符。
10、以下哪项不属于电商行业职业道德的范畴？（）[单选题]*
A.保护客户隐私
B.追求个人利益最大化(正确答案)
C.遵守平台规则
D.尊重竞争对手
答案解析：
恶意刷流量违反电商平台规则，破坏了公平竞争的环境，影响平台的正常
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