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文化遗产观光与教育旅游方案

方案目标与定位

（一）总体目标

构建“保护优先-教育为核-体验赋能-安全有序”的文化遗产文旅体系，针对教育型客群（研学团队、亲子家庭、文化爱好者），实现方案周期内：教育活动参与率≥90%、游客遗产认知度≥90%、服务满意度≥92%、复购推荐率≥35%，打造“可观光、可学习、可传播”的遗产教育旅游标杆，推动遗产旅游从“浅层打卡”向“深度教育+遗产共情”升级。

（二）定位

实操型遗产教育旅游落地指南，适用于文化遗产地（如古建筑群、遗址公园、非遗保护区）、文旅部门、研学机构合作项目，覆盖观光设计、教育课程开发、运营保障全阶段，重点解决“教育碎片化、保护与体验失衡、认知浅层化”问题，兼顾遗产保护、教育价值与游客体验。

方案内容体系

（一）核心体系与客群适配

核心体系构建

客群分层标准：按需求分为“深度研学型”（系统学习遗产知识、参与学术研讨）、“亲子教育型”（趣味学习、动手实践）、“文化爱好型”（深度观光+轻教育体验）；

设计维度：围绕“保护性、教育性、体验性、安全性”，遵循“遗产价值为核、教育课程为魂、观光体验为载体”原则；

价值传递：突出“懂遗产、护遗产、传价值”，如“解读遗产核心价值、设计系统化教育课程、推动遗产保护理念传播”。

客群适配设计

深度研学型：侧重“系统教育+学术研讨”（如遗产考古模拟、历史脉络课程、专家专题讲座，配备研学导师）；

亲子教育型：聚焦“趣味学习+安全体验”（如儿童遗产绘本课、简易非遗手工、遗产小游戏，难度适配儿童）；

文化爱好型：注重“深度观光+轻教育”（如遗产导览讲解、非遗展演观看、文化沙龙参与，兼顾观光舒适度）。

（二）核心内容模块

观光与教育融合设计

遗产观光设计：

主题路线：按遗产类型设计路线（如古建筑工艺路线、遗址考古路线、非遗传承路线），设置标识系统（含遗产价值解读、保护知识）；

沉浸体验：运用VR/AR技术还原遗产历史场景（如古建筑原貌复原、遗址生活场景模拟），搭配专业讲解；

教育课程开发：

研学课程：针对不同学段开发课程（如小学“遗产故事课”、中学“遗产历史课”、大学“遗产保护专业课”），配套教材与教具；

亲子课程：设计“亲子共学”项目（如共同制作遗产模型、合作完成非遗手作、亲子遗产知识竞赛）；

公众课程：推出轻量化教育活动（如遗产保护公益课、非遗体验工作坊、文化讲座），面向散客开放。

配套服务设计

行前：推送“遗产教育手册”（含遗产知识、课程安排、参观须知），提供定制化行程推荐；

行中：配备遗产讲解员（解读价值与保护）、教育导师（指导课程参与）、应急服务点（提供医疗、物资补给）；

行后：发放遗产教育证书（记录学习成果）、推送线上课程（延伸学习）、组织遗产保护公益活动（如线上宣传）。

实施方式与方法

（一）前期：筹备与资源梳理

遗产资源与教育规划

遗产调研：联合遗产保护专家，梳理遗产核心价值（历史、艺术、科学价值）、保护现状，确定教育重点；

课程开发：联合教育机构、研学导师，按客群需求开发课程（确保内容准确、难度适配），编写教材与活动指南；

风险评估：识别遗产保护风险（如游客踩踏、文物损坏）、教育活动安全风险，制定防控措施。

筹备工作

场地改造：在遗产地划定教育活动区（避免影响核心保护区），设置教育设施（如研学教室、手工工坊），安装保护标识；

物资准备：采购教育教具（如考古工具模型、非遗材料）、保护物资（如防滑垫、防护围栏）、应急药品；

人员培训：对讲解员、教育导师开展培训（遗产知识、课程教学、应急处理），考核合格后方可上岗。

（二）中期：执行与管控

活动执行流程

前置教育：游客集合后，用15分钟开展“遗产保护须知”培训（讲解保护规则、教育活动流程）；

分时段活动：按预约分组开展观光与教育活动，控制每组人数（如研学团队每组≤30人），避免拥挤；

质量把控：教育导师实时调整课程难度（如根据学生接受度简化知识点），讲解员确保遗产价值解读准确。

现场管控要点

保护管控：在遗产核心区设置防护设施（如护栏、警示标识），禁止触摸、刻画文物，安排专人巡查；

安全管控：检查教育设施安全性（如手工工具防护），儿童活动区设家长陪同区，配备医疗人员；

应急处理：遇突发情况（如游客受伤、文物安全隐患），立即启动应急预案（医疗救助、疏散游客）。

（三）后期：复盘与优化

反馈与复盘

游客反馈：通过问卷、访谈收集教育体验感受，重点了解课程满意度、遗产认知提升情况；

专业评估：邀请遗产保护专家、教育专家，评估活动对遗产的影响、教育课程的有效性；

数据复盘：统计参与率、认知度、投诉类型，分析优势与不足（如某课程参与度低、某路线保护措施不足）。