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2025网约车平台服务合同争议

合同编号：

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日在（城市/地区）签订：

甲方：

（网约车平台经营者）

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

统一社会信用代码：

乙方：

（网约车服务提供者）

姓名：

身份证号：

联系方式：

车辆信息：

车牌号：

车辆类型：

车辆品牌：

车辆型号：

车辆识别代码：

鉴于甲方向乙方提供网约车平台服务，双方依据《中华人民共和国合同法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一章总则

第一条合同目的

甲方为乙方提供网约车平台信息服务，乙方通过甲方平台为用户提供预约出租汽车服务。双方共同遵守国家相关法律法规，保障用户权益，维护市场秩序。

第二条合同范围

本合同适用于乙方通过甲方平台提供的网约车服务，包括但不仅限于订单接收、费用结算、信息传递等服务内容。

第三条合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期至年月日。合同期满后，双方另行协商续签事宜。

第二章平台服务内容

第四条甲方服务内容

甲方为乙方提供以下服务：

提供网约车平台技术支撑，包括但不限于应用程序、后台管理系统等；

信息撮合服务，包括用户订单推送、车辆位置信息展示等；

费用结算服务，包括与用户的费用计算、支付及与乙方的结算；

平台规则制定，包括服务质量标准、安全运营规范等。

第五条乙方服务内容

乙方通过甲方平台提供网约车服务，具体包括：

按照平台规则接单，完成用户用车需求；

按时完成用户用车服务，确保车辆状况良好；

遵守平台规则，包括但不限于准时到达、规范服务等；

按时完成费用结算，不得拖延或拒绝。

第六条服务标准

甲方应确保平台功能稳定、安全，不得因平台问题导致乙方无法正常接单或用户权益受损；

乙方应确保车辆状况良好，驾驶员资质符合相关法律法规要求；

双方应共同维护用户信息安全，不得泄露用户隐私。

第三章用户权利与义务

第七条用户权利

用户有权通过平台预约车辆，获得网约车服务；

用户有权了解车辆信息、司机信息及费用明细；

用户有权要求乙方提供安全、优质的乘车服务；

用户有权按照约定支付费用，费用标准以平台公示为准。

第八条用户义务

用户应按照平台规则完成预约及支付；

用户不得利用平台进行非法活动，如洗钱、诈骗等；

用户应尊重乙方的劳动，不得无理要求或投诉。

第九条争议处理

因用户与乙方服务产生争议，双方应协商解决；

协商不成的，可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第四章费用结算与支付

第十条费用标准

平台服务费：甲方根据订单收取服务费，具体比例为%；

运费结算：甲方根据订单完成情况与乙方结算运费，结算周期为个工作日。

第十一条结算流程

甲方应在每个自然月结束后向乙方提供结算单；

乙方应在收到结算单后个工作日内完成确认，逾期视为确认无误；

甲方应在结算确认后个工作日内完成付款。

第十二条逾期支付责任

甲方未按期支付款项的，每逾期一日，应按逾期金额的‰向乙方支付违约金；

因乙方原因导致结算延迟的，乙方应向甲方支付相应违约金。

第五章保险与责任分担

第十三条保险责任

乙方应为其提供的网约车服务购买相关保险，包括但不限于第三者责任险、车上人员责任险等；

因保险理赔产生的争议，由乙方自行解决，甲方应提供必要协助。

第十四条责任分担

因乙方驾驶员驾驶不当导致的交通事故，由乙方承担相应责任；

因甲方平台技术问题导致的争议，由甲方承担相应责任。

第六章合同变更与终止

第十五条合同变更

本合同的任何变更应由双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。

第十六条合同终止

双方协商一致可以提前终止本合同；

因一方违约导致合同无法履行的，守约方