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家庭教育支持服务承诺书(8篇)

家庭教育支持服务承诺书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

一、基本义务

承诺方应遵循国家相关法律法规及社会道德规范，以提升家庭教育质量、促进儿童健康成长为核心目标，全面履行以下责任：

1.服务内容保障

承诺方须提供覆盖家庭教育指导、亲子关系调适、儿童心理疏导等领域的专业服务，保证服务内容科学权威，符合儿童年龄及发展特点。针对家庭教育中的重点难点问题，建立标准化解决方案库，定期更新服务方案以适应社会需求变化。

2.资源投入机制

承诺方每年投入不低于年度营收的__________%用于家庭教育支持服务，包括但不限于专业人员培训、课程研发、平台维护及公益项目开展。对于服务机构，须设立专项预算，保障师资队伍的持续专业化发展。

3.权益维护责任

承诺方不得泄露服务对象的个人信息及家庭隐私，建立严格的保密制度。在提供咨询服务时，主动告知服务范围、收费标准及权利义务，保证服务对象享有知情权和选择权。

二、专业标准体系

承诺方应建立完善的服务质量管理体系，具体要求

1.人员资质管理

所有参与家庭教育支持服务的专业人员必须具备相关资格证书，每两年接受不少于__________小时的继续教育。服务机构需定期对从业人员进行职业伦理考核，考核不合格者应立即调整岗位或解聘。

2.服务流程规范

制定标准化的服务流程，从需求评估、方案设计到效果跟进，各环节须有书面记录。对于线上服务，须保证平台功能稳定，响应时效不低于__________小时内反馈初步建议。线下服务需提前__________小时确认预约，特殊情况应主动调整服务时间。

3.效果评估机制

每半年开展一次服务满意度调查，服务对象满意度率须达到__________%以上。建立服务效果量化指标，包括家长技能提升率、亲子冲突减少度等，__________项指标纳入年度考核。

三、监督与改进机制

1.外部监督渠道

承诺方须设立监督及电子邮箱，接受社会公众及服务对象的投诉建议，自收到反馈之日起__________日内予以答复。对于重大投诉，应启动专项调查，并将处理结果公示。

2.内部审查制度

每季度进行一次服务质量自查，重点关注服务规范性、响应及时性及资源匹配度。自查报告须报送主管部门备案，对发觉的问题制定整改计划，整改完成率应达到100%。

3.合作单位管理

如涉及第三方合作，承诺方应签订书面协议，明确双方权责，定期对合作单位的服务质量进行评估，不合格者予以解除合作。

四、权利义务调整程序

1.变更条件

承诺方可在以下情形下调整服务内容或标准：①法律法规修订；②服务对象需求发生重大变化；③行业政策更新。调整方案须提前__________日公示，并征求服务对象意见。

2.终止程序

若因不可抗力导致服务中断，承诺方应立即启动应急预案，并在__________日内向社会公告。终止合作时，须结清所有费用，并附具服务总结报告。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

家庭教育支持服务承诺书第（2）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的“家庭教育支持服务”是指为提升家庭教育质量、促进儿童健康成长而提供的专业指导、资源支持和活动组织等服务。

1.2“服务周期”指本承诺涉及的特定服务期限，具体为__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

1.3“服务质量标准”指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于服务响应时间、服务内容完整度、服务效果评估等，具体标准见附件__________。

1.4“用户反馈机制”指本承诺涉及的特定反馈渠道和流程，包括线上问卷、线下访谈、投诉举报等，具体机制见附件__________。

2.承诺范围

2.1实施主体

本机构作为家庭教育支持服务的提供方，承诺严格遵守国家法律法规及相关政策要求，按照本承诺书约定履行服务职责。实施主体包括但不限于__________部门、__________机构及__________专业人员。

2.2实施对象

本承诺书所服务的对象为__________年龄段的家庭，包括但不限于__________监护人及其子女，具体服务对象范围见附件__________。

2.3实施标准

服务内容需符合__________等行业标准，保证服务内容的科学性、系统性及适宜性。服务质量需通过__________等第三方机构评估，保证达到约定的服务质量标准。

3.保障机制

3.1资金保障

本机构承诺设立专项经费用于家庭教育支持服