2025年政务服务标准化培训考核试卷.docVIP

2025年政务服务标准化培训考核试卷.doc

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2025年政务服务标准化培训考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.政务服务标准化的核心目标是（B）。

A.提高行政效率

B.提升服务质量

C.降低行政成本

D.增加行政人员

2.政务服务标准化中，不属于标准化内容的是（C）。

A.服务流程

B.服务规范

C.服务态度

D.服务环境

3.政务服务标准化的基本要求不包括（D）。

A.规范性

B.统一性

C.科学性

D.灵活性

4.政务服务标准化中的“标准化文件”主要包括（A）。

A.规范性文件

B.指导性文件

C.建议性文件

D.研究性文件

5.政务服务标准化中，不属于标准化方法的是（B）。

A.文件化

B.信息化

C.量化

D.模型

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