殡葬司仪中级岗位情景模拟面试题及评分标准.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

殡葬司仪中级岗位情景模拟面试题及评分标准

一、情景问答（共5题，每题8分，总分40分）

考察点：应对突发状况、情绪安抚、专业话术、沟通协调能力。

1.情景题（8分）：

情景：一位家属在仪式进行中突然情绪崩溃，跪地痛哭，阻止了仪程的进行。作为司仪，你会如何处理？

答题要求：描述具体处理步骤和话术，体现同理心和现场掌控力。

2.情景题（8分）：

情景：仪式上，一位外地来的晚辈对逝者的生平事迹不太了解，向你询问某些环节的寓意（如献花、烧纸等）。你会如何解答？

答题要求：结合地域文化和行业规范，用通俗易懂的语言解释，避免引起尴尬。

3.情