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公关基础理论考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.公共关系的核心是（）。

A.组织与公众的关系

B.媒体与公众的关系

C.政府与公众的关系

D.企业与公众的关系

2.“公共关系是一门艺术，更是一门科学”这一观点的提出者是（）。

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.普拉哈拉德

D.克莱德·舍基

3.公共关系工作的基本职能不包括（）。

A.传播沟通

B.咨询建议

C.策划组织

D.法律诉讼

4.在公共关系活动中，以事实为基础，以科学为依据，以逻辑为方法，以说服为目标的沟通方式是（）。

A.宣传说服

B.感染说服

C.理性说服

D.情感说服

5.公共关系危机管理的首要原则是（）。

A.尽快解决

B.透明公开

C.控制成本

D.维护形象

6.公共关系调查中最常用的方法是（）。

A.实验法

B.观察法

C.问卷法

D.访谈法

7.公共关系策划的核心要素不包括（）。

A.目标

B.主题

C.预算

D.法律法规

8.公共关系活动中，通过组织与公众的互动，建立情感联系的方式是（）。

A.公关广告

B.公关活动

C.公关新闻

D.公关演讲

9.公共关系工作评估的主要指标不包括（）。

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.组织效益

D.员工离职率

10.公共关系与市场营销的区别在于（）。

A.目标不同

B.方法不同

C.对象不同

D.以上都是

二、多选题（每题3分，共10题）

1.公共关系工作的基本特征包括（）。

A.系统性

B.客观性

C.灵活性

D.独立性

2.公共关系危机管理的主要步骤包括（）。

A.预防预警

B.应急处理

C.恢复重建

D.总结反思

3.公共关系调查的主要内容有（）。

A.组织形象调查

B.产品质量调查

C.市场需求调查

D.公众意见调查

4.公共关系策划的基本原则包括（）。

A.目标导向

B.系统协调

C.创新性

D.可行性

5.公共关系活动中常用的沟通方式包括（）。

A.媒体沟通

B.公众参与

C.活动策划

D.危机处理

6.公共关系工作评估的方法包括（）。

A.定量评估

B.定性评估

C.过程评估

D.结果评估

7.公共关系与广告的区别在于（）。

A.目的不同

B.方法不同

C.对象不同

D.效果不同

8.公共关系危机管理的主要挑战包括（）。

A.信息不对称

B.公众信任危机

C.媒体压力

D.法律风险

9.公共关系活动中常用的工具包括（）。

A.媒体关系

B.公关活动

C.公关新闻

D.公关演讲

10.公共关系工作的基本职能包括（）。

A.传播沟通

B.咨询建议

C.策划组织

D.危机管理

三、判断题（每题1分，共20题）

1.公共关系就是宣传。（）

2.公共关系工作只与大型企业有关。（）

3.公共关系调查只需要收集数据。（）

4.公共关系策划只需要考虑创意。（）

5.公共关系危机管理只需要事后处理。（）

6.公共关系工作评估只需要看效果。（）

7.公共关系与市场营销没有关系。（）

8.公共关系活动只需要吸引公众参与。（）

9.公共关系工作只需要与媒体打交道。（）

10.公共关系危机管理只需要控制信息。（）

11.公共关系调查只需要使用问卷。（）

12.公共关系策划只需要考虑预算。（）

13.公共关系工作只需要与政府打交道。（）

14.公共关系活动只需要举办大型活动。（）

15.公共关系工作只需要提高组织形象。（）

16.公共关系危机管理只需要避免损失。（）

17.公共关系调查只需要使用访谈。（）

18.公共关系策划只需要考虑可行性。（）

19.公共关系工作只需要与公众沟通。（）

20.公共关系危机管理只需要透明公开。（）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述公共关系的基本特征。

2.简述公共关系危机管理的主要步骤。

3.简述公共关系调查的主要内容。

4.简述公共关系策划的基本原则。

5.简述公共关系工作评估的主要方法。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系与市场营销的区别与联系。

2.论述公共关系危机管理的重要性及主要挑战。

答案及解析

一、单选题

1.A

解析：公共关系的核心是组织与公众的关系，即组织如何与公众建立并维护良好的关系。

2.A

解析：伯尼斯提出“公共关系是一门艺术，更是一门科学”，强调公共关系既需要创意和技巧，也需要科学的方法和理论。

3.D

解析：公共关系工作的基本职能包括传播沟通、咨询建议、策划组织等，法律诉讼不属于公共关系工作范畴。

4.C

解析：理性说服是以事