积分系统故障应急预案.docxVIP

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积分系统故障应急预案

（一）积分系统故障的预防与监测机制建设

为确保积分系统在面临各类潜在故障时能够维持基本运行或快速恢复，必须建立完善的预防与监测机制。该机制的核心在于通过技术手段与管理流程的结合，实现对系统运行状态的实时监控与风险预警，从而将故障发生的可能性降至最低，或在故障萌芽阶段即采取干预措施。

首先，应构建覆盖全链路的系统健康度监测体系。该体系需对积分系统的核心组件，包括但不限于用户账户数据库、积分计算引擎、交易处理模块、接口服务网关以及数据存储单元，进行不间断的性能指标采集与分析。关键性能指标应涵盖服务器CPU与内存使用率、数据库响应时间、API接口调用

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