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百日奋战服务组第四周考核测试卷及答案.docx

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    百日奋战服务组第四周考核测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    店铺名称[单选题]*

    ○大碗菜店

    ○少城店

    ○春熙店

    ○锦里店

    ○天仙桥店

    ○莲桂店

    ○保利店

    ○吉祥街店

    ○总府路店

    ○公司部门

    1.雨天顾客离店时，以下哪项是主动服务内容??[单选题]*

    A.递上热毛巾

    B.赠送雨衣(正确答案)

    C.提供拖鞋

    D.赠送暖手宝

    2.带小孩的顾客入座后，以下哪项服务是恰当的??[单选题]*

    A.提供成人围裙

    B.赠送小玩具(正确答案)

    C.推荐辛辣菜品

    D.安排靠近门口的位置

    3.等位区服务中不包括以

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