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2025年甘肃出租车从业资格考试模拟试题题库答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员职业道德的核心是什么？()

A.乘客至上

B.安全第一

C.诚信为本

D.公平竞争

2.出租汽车服务合同的主要内容包括什么？()

A.出租车司机和乘客的基本信息

B.出租车服务内容、费用和计费方式

C.出租车司机和乘客的权利和义务

D.以上都是

3.出租汽车驾驶员在服务过程中发现乘客遗失物品应如何处理？()

A.主动上交公司

B.留下乘客联系方式后上交公司

C.留下乘客联系方式自行处理

D.随意丢弃

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时应如何处理？()

A.不予理睬

B.马上停车查看

C.保持冷静，耐心解释

D.驾车离开现场

5.出租汽车驾驶员在行驶过程中遇到交通拥堵应如何应对？()

A.不断鸣喇叭催促

B.驾车加塞

C.保持冷静，遵守交通规则

D.随意停车

6.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时应如何安全行驶？()

A.超速行驶

B.随意停车

C.减速行驶，保持安全距离

D.不采取任何特殊措施

7.出租汽车驾驶员在服务过程中发现乘客携带危险品应如何处理？()

A.拒绝服务

B.私下处理

C.通知乘客自行处理

D.随意丢弃

8.出租汽车驾驶员在服务过程中遇到紧急情况应如何处置？()

A.保持冷静，采取适当措施

B.慌乱驾驶，急速逃离现场

C.驾车撞向障碍物

D.随意停车

9.出租汽车驾驶员在服务过程中发现乘客使用手机通话时应如何提醒？()

A.直接抢夺手机

B.强制要求乘客挂断电话

C.轻声提醒乘客注意安全

D.不予理会

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.遵守交通规则

B.主动帮助乘客

C.恶意绕行

D.满腔热情接待乘客

E.车内吸烟

11.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，寻求帮助

B.拨打急救电话

C.安慰乘客，保持冷静

D.紧急刹车，快速离开现场

E.停车后立即离开

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.提前到达乘客指定地点

B.提供礼貌服务，尊重乘客

C.随意更改乘客指定路线

D.保持车辆整洁，提供舒适环境

E.长时间占用乘客手机通话

13.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，以下哪些做法是正确的？()

A.立即停车，保护现场

B.拨打报警电话，等待交警到来

C.驾车离开现场，避免责任

D.检查车辆受损情况

E.尝试自行处理事故

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求驾驶员在车内吸烟

B.乘客要求驾驶员绕行非合理路线

C.乘客要求驾驶员提供非法服务

D.乘客要求驾驶员超速行驶

E.乘客要求驾驶员在非指定地点停车

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在提供服务前，应向乘客出示什么？

16.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到紧急情况时，应如何操作车辆？

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客的随身物品？

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求变更目的地时，应该如何处理？

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客的投诉？

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以立即停车，寻求帮助。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客指定的目的地。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，应立即停车，保护现场。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通规则，以节省时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明出租汽车驾驶员在服务过程中应遵守的职业道德规范。

26.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些紧急措施？

27.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的遗失物品？

28.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

29.出租汽车驾驶员在服务过