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殡葬骨灰管理员高级岗位面试题库及答案解析.docx

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    殡葬骨灰管理员高级岗位面试题库及答案解析

    一、单选题（每题3分，共10题）

    1.在处理骨灰寄存业务时，若家属对骨灰存放位置提出异议，管理员应优先采取哪种沟通方式？

    A.直接拒绝，按规定执行

    B.耐心解释政策，同时记录家属诉求

    C.要求家属支付额外费用后协调

    D.转移话题，避免冲突

    2.骨灰寄存设施出现漏水问题，管理员应立即上报给以下哪个部门？

    A.家属委员会

    B.殡仪馆后勤维修组

    C.当地民政部门

    D.骨灰库负责人

    3.根据我国《殡葬管理条例》，骨灰寄存期限最长不得超过多少年？

    A.5年

    B.10年

    C.15年

    D.

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