2025年导游业务知识竞赛题库附答案(完整版).docxVIP

2025年导游业务知识竞赛题库附答案(完整版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪种旅游活动不属于体验式旅游？()

A.乡村旅游

B.民俗旅游

C.文化旅游

D.购物旅游

2.旅行社在处理游客投诉时，下列哪项做法是不恰当的？()

A.认真倾听游客的投诉

B.及时调查核实情况

C.对游客进行指责

D.提供合理的解决方案

3.旅行社在组织旅游团队时，下列哪项不属于旅游团队的构成要素？()

A.导游人员

B.旅游者

C.旅游车

D.旅游目的地

4.下列哪种旅游形式不属于生态旅游？()

A.观鸟旅游

B.森林旅游

C.海滩旅游

D.农家乐旅游

5.旅行社在销售旅游产品时，下列哪种说法是不准确的？()

A.旅游产品具有综合性

B.旅游产品具有不可储存性

C.旅游产品具有多样性

D.旅游产品销售价格固定

6.下列哪种旅游活动不属于探险旅游？()

A.热气球观光

B.峰顶攀登

C.沙漠穿越

D.海底潜水

7.旅行社在安排旅游线路时，下列哪项考虑不正确？()

A.旅游者的兴趣

B.地理环境

C.交通便利性

D.旅游成本

8.下列哪种旅游活动不属于特种旅游？()

A.水上运动

B.民俗旅游

C.山地运动

D.露营旅游

9.旅行社在制定旅游合同时，下列哪项条款是不必要的？()

A.旅游行程安排

B.服务内容和标准

C.旅游者权益和义务

D.旅游费用和支付方式

10.旅行社在处理旅游安全事故时，下列哪项措施是不正确的？()

A.立即启动应急预案

B.保护现场，等待救援

C.及时通知家属

D.担保事故责任

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是旅游目的地选择的主要考虑因素？()

A.自然环境

B.文化资源

C.交通条件

D.经济因素

E.政策法规

12.旅行社在处理游客投诉时，应采取哪些措施？()

A.认真倾听游客的投诉

B.及时调查核实情况

C.对游客进行指责

D.提供合理的解决方案

E.记录游客投诉的内容

13.以下哪些属于旅游产品的特点？()

A.不可储存性

B.综合性

C.灵活性

D.不可转移性

E.多样性

14.以下哪些是旅行社在组织团队旅游时应遵循的原则？()

A.安全第一原则

B.质量第一原则

C.服务至上原则

D.利益最大化原则

E.顾客满意度原则

15.以下哪些属于旅游者权益的内容？()

A.享有合理的旅游服务

B.享有公平的交易条件

C.享有安全保障

D.享有个人信息保护

E.享有投诉和索赔的权利

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社对旅游者提供的服务信息应当真实、准确，不得作虚假宣传，误导旅游者。这里的‘服务信息’包括旅游行程单、旅游服务合同以及其他与旅游服务有关的资料。

17.旅行社组织团队出境旅游或者国内长线旅游，应当为团队安排随团导游。随团导游的配备人数应当根据团队规模和旅游线路的特性来确定，一般而言，每团应配备一名中文导游。对于人数较多的团队，应配备两名或两名以上导游。

18.旅游者有权要求旅行社为其安排符合旅游合同约定的交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务。如果旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，旅游者有权要求旅行社进行补救或者赔偿。

19.旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全的旅游服务。旅游服务合同中应当明确告知旅游者可能存在的风险，并采取相应的安全措施。

20.旅游者有权要求旅行社对其个人信息进行保密，不得泄露或者出售。旅行社应当建立健全个人信息保护制度，采取必要的技术和管理措施，确保旅游者个人信息的安全。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在销售旅游产品时，必须按照旅游者的要求提供旅游服务。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社在旅游行程中安排购物活动。()

A.正确B.错误

23.导游人员在旅游过程中，有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的服务要求。()

A.正确B.错误

24.旅游者对旅游服务有投诉的权利，旅行社必须接受并处理。()

A.正确B.错误

25.旅行社在组织团队旅游时，可以不安排随团导游。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游合同的主要内容包括哪些方