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**医疗质量管理确定医疗质量战略出发点:保证和持续提升医疗质量三要素:目标、手段、资源如何管?*医疗质量管理目标包括医疗安全性医疗适宜性医疗有效性医疗可及性患者参与性医疗效率*医疗质量管理手段观念确立制度建设流程改造绩效管理*医疗质量管理资源人才技术装备*医疗质量管理政府要求医院社会宗旨质量价值观优势和机会法律法规医院管理制度战略目标短、中、远手段制度/流程/绩效资源人才/技术/装备战略评

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