2025年吉林省白城市保安员证考试题库及答案汇总.docxVIP

2025年吉林省白城市保安员证考试题库及答案汇总

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.激怒对方，试图制服

C.保持冷静，寻求合理解决方法

D.逃离现场，避免冲突

2.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其没收

B.强行检查，引发冲突

C.警告对方，并立即报告

D.忽略，继续巡逻

3.保安员在工作中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户小费

C.保持职业操守，公正无私

D.主动帮助客户解决问题

4.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.对方同意配合检查

B.对方拒绝检查，但无危险行为

C.对方拒绝检查，有危险行为

D.对方同意检查，但要求保安员保守秘密

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.反驳客户，引起争吵

D.拒绝处理，要求客户离开

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着醒目的制服，便于识别

B.穿着便装，避免引起注意

C.隐藏身份，暗中观察

D.携带武器，以防不测

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.保持冷静，迅速判断情况

C.慌乱失措，不知所措

D.隐藏身份，避免麻烦

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反保密规定的？()

A.保守客户秘密，不泄露信息

B.将客户信息透露给他人

C.严格遵守保密制度，不随意谈论工作内容

D.在社交媒体上发布工作照片

9.保安员在遇到紧急求助时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视求助，继续巡逻

B.立即提供帮助，确保安全

C.要求求助者提供身份证明

D.耐心询问，了解情况

10.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.强行制止，引发冲突

B.耐心劝阻，引导其离开现场

C.忽略不管，继续巡逻

D.报警处理，等待警察到来

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静

B.主动沟通

C.公正处理

D.忽视投诉

E.及时反馈

12.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯设备畅通

D.随意改变巡逻路线

E.遇到可疑情况及时报告

13.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.避免激化矛盾，寻求合理解决方法

D.逃离现场，避免危险

E.采取强制措施，制服对方

14.以下哪些是保安员在执行任务时需要遵守的纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，尽职尽责

C.保守秘密，不泄露信息

D.私下接受客户小费

E.保持良好的职业道德

15.以下哪些是保安员在处理客户关系时应注意的问题？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保持中立，公正处理问题

C.避免与客户发生冲突

D.利用职权谋取私利

E.及时解决客户问题

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，维护社会治安，保障公共安全。

17.保安员在处理突发事件时，首先要做到的是保持冷静，然后根据具体情况采取相应的措施。

18.保安员在巡逻时，应遵循规定的路线和时间，不得擅自改变。

19.保安员在遇到紧急求助时，应立即提供帮助，确保求助者的安全。

20.保安员在处理客户投诉时，应耐心倾听，认真记录，并按照规定程序进行处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件