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2025年儿科常见病互联网服务合同协议

甲方（服务提供方）：[医疗机构/互联网医疗机构全称]

统一社会信用代码/注册号：[甲方统一社会信用代码/注册号]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[患者姓名]（系[患儿姓名]的[监护人/法定代理人]）

身份证号码/护照号码：[乙方身份证号码/护照号码]

地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方具备提供儿科常见病互联网医疗服务资质，拥有相应的服务平台和技术能力；乙方希望利用互联网获取甲方提供的儿科常见病医疗服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及国家关于互联网诊疗的相关规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供儿科常见病互联网医疗服务，具体服务内容包括但不限于：

（1）在线咨询：通过甲方提供的互联网平台（包括但不限于[具体平台名称或描述]），就乙方或其监护的患儿（以下简称“服务对象”）的儿科常见病相关健康问题进行咨询，包括症状描述、诊疗疑问、用药指导、康复建议等。

（2）复诊服务：对已完成线下首诊，并在甲方医疗机构建立电子健康档案的服务对象，提供基于病历资料的线上复诊，进行病情评估、继续治疗或调整用药方案的意见。

（3）健康指导：提供儿科常见病（如上呼吸道感染、支气管炎、儿童腹泻、过敏性鼻炎、儿童保健等）的预防知识、日常护理、营养膳食、心理支持等方面的健康教育和指导信息。

（4）电子处方服务：在符合国家相关规定和甲方服务资质范围内，根据线上诊疗情况，为服务对象开具电子处方，并指导乙方凭处方在合规渠道购药。

（5）用药随访：对服务对象在线购药或按电子处方购药后的用药情况、疗效及不良反应进行线上随访和指导。

1.2甲方提供的服务限于儿科常见病范畴，不包含需要立即进行线下体格检查、影像学检查、实验室检查或手术等复杂诊疗项目。对于服务对象的病情出现紧急情况或超出线上服务能力时，甲方应明确告知乙方，并建议及时到线下医疗机构就诊。

1.3乙方确认已阅读并理解本协议第一条约定的服务内容、范围及限制，确认服务对象适合接受互联网医疗服务。

第二条服务方式与平台

2.1甲方提供本协议约定的服务通过其运营的互联网平台进行，该平台地址为：[平台网址或描述]。

2.2乙方需自行下载、注册并使用甲方平台提供的APP、网站或小程序等工具接受服务。

2.3甲方保证其服务平台的正常运行，并持续进行技术升级和维护，以保障服务的稳定性和安全性，但甲方不对因不可抗力、乙方个人设备问题或网络原因等导致的平台暂时性中断或不稳定负责。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定及平台公示的价格标准向乙方收取服务费用。

（2）有权要求乙方在服务前提供服务对象真实、准确、完整的身份信息、联系方式以及病情资料，并对资料的真实性负责。

（3）应保证其派出的提供服务的医师具备相应的儿科执业资质。

（4）应严格遵循国家关于互联网诊疗的法律法规、技术规范和诊疗指南开展服务。

（5）应采取有效技术措施和管理制度，保障乙方及服务对象个人信息的安全，防止泄露、篡改、丢失。

（6）应向乙方充分告知互联网诊疗的风险、局限性及服务限制。

（7）应对其在线提供的医疗意见负责，并就服务对象的病情变化及时与乙方沟通。

（8）应建立畅通的投诉与建议渠道，及时处理乙方反馈的问题。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权获得本协议约定的、符合国家规范和标准的互联网儿科医疗服务。

（2）有权了解服务的具体内容、价格、流程、医师资质及免责条款。

（3）有权要求甲方对其个人信息和健康信息予以保密。

（4）应确保服务对象身份信息的真实、准确，并有效授权本人或其监护人（如为他人）接受服务。

（5）应确保服务对象在接受服务时的网络环境适宜，并能清晰、准确地表达病情或与医师沟通。

（6）应如实告知服务对象的主诉症状、既往病史、过敏史、正在使用的药物等所有与诊疗相关的信息，不得隐瞒或提供虚假信息。

（7）应遵守甲方平台的使用规则和诊疗秩序，配合医师进行线上问诊。

（8）应按照甲方医师的指导进行诊疗和用药（如涉及），并对自行购药或用药行为负责。

（9）应按时足额支付根据本协议约定应支付的服务费用。

（10）应配合甲方进行服务效果评估和信息收集。

第四条医疗责任与风险承担

4.1甲方及其指派的具备资质的医师对在